Аргументы и Факты
aif.ru
Федеральный АиФ
Аргументы и Факты
aif.ru
Федеральный АиФ

Суперномер вопросов-ответов № 7. Покупатель: как доказать, что ты всегда прав 07/06/2012

Покупатель: как доказать, что ты всегда прав
  1. По полосам
  2. По рубрикам

...Зачем банки просят погасить кредит раньше времени?

Комментарии (0)
После кризиса трудно платить по кредитам, но я кое-как тяну. Однако мне по ночам звонят, матом требуют вернуть кредит. Куда на них жаловаться? Р. Гордиенко, Ростов-на-Дону
Категория: Законодательство
Рейтинг вопроса:0

...Как наказать производителя за неправдоподобную рекламу?

Комментарии (0)
Сижу на диете и к чаю покупаю только низкокалорийные торты, а полнею от них сильнее, чем от обычных. Куда пожаловаться на это?Р. Змеева, Тольятти
Категория: Законодательство
Рейтинг вопроса:0

...Куда жаловаться на чиновников?

Комментарии (0)
Обязаны ли чиновники отвечать гражданам на их жалобы в различные ведомства и будет ли им что-то за молчание?И. Шепотинников, Ногинск
Категория: Законодательство
Рейтинг вопроса:0

...Как проверить, что жалоба на сотрудника фирмы была рассмотрена руководством?

Комментарии (0)
Хочу пожаловаться на хамство сотрудника фирмы, но секретарь офиса жалобы уничтожает. Что делать?И. Фрисовец, Иркутск
Категория: Законодательство
Рейтинг вопроса:0

...Почему чиновники не отвечают гражданам на письма?

Комментарии (1)
Несколько раз доводилось жаловаться на что-то в госорганы, но ни разу не получила ответа. Получается, в таких жалобах нет смысла?И. Кукушкина, Сыктывкар
Категория: Политики и чиновники
Рейтинг вопроса:0

...Как отличить таксиста от "бомбилы"?

Комментарии (0)
Вызвала такси, приехала машина без опознавательных знаков и с белорусскими номерами. Можно ли как-то отличить нормального таксиста от «бомбилы»? И. Шантрипова, Тула
Категория: ПДД и ГИБДД
Рейтинг вопроса:0

...Как заставить химчистки отвечать за потерянные вещи?

Комментарии (0)
Пришла в химчистку за брюками, а мне говорят: «Ой, потерялись, извините!» И всё? Разве одного «извините» в таком случае достаточно? А мой ущерб - он никого не волнует?И. Гордон, Рязань
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...Кто вернет вещи за украденные в гардеробах торгово-развлекательных центров?

Комментарии (0)
Пошли с ребёнком в торговый центр на крытый каток кататься на коньках. Из гардероба пропала моя куртка. Кто вернёт мне дорогую вещь?И. Алимова, Санкт-Петербург
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...Кто имеет право пользоваться лифтом в торговых центрах?

Комментарии (0)
Пошла с ребёнком в торговый центр. Но в лифт охранник не пустил - сказал, что он только для сотрудников. Я должна тащить коляску по лестнице?Р. Рыбкина, Тула
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...Куда жаловаться на ЕГЭ?

Комментарии (0)
Сын сдаёт ЕГЭ в этом году. Его друга буквально специально подставили на этом экзамене. Куда и кому можно пожаловаться, если возникнут претензии к организации экзамена? Р. Ревякин, Ульяновск
Категория: Образование
Рейтинг вопроса:0

...Как отказаться от уроков религии в школе?

Комментарии (0)
Услышала в новостях, что со следующего года правительство ввело в школах уроки Закона Божьего. Я не хочу, чтобы моему ребёнку его преподавали! Что делать?И. Шпак, Рязань
Категория: Дети
Рейтинг вопроса:0

...Можно ли отказаться от уроков религии в школах?

Комментарии (0)
Услышала в новостях, что со следующего года правительство ввело в школах уроки Закона Божьего. Я не хочу, чтобы моему ребёнку его преподавали! Что делать?И. Шпак, Рязань
Категория: Дети
Рейтинг вопроса:0

...Зачем при приеме в школу проводят собеседование для детей?

Комментарии (0)
При поступлении в школу сына обязали пройти собеседование. Разве можно подвергать такому стрессу 7-летнего ребёнка? И. Рязанова, Мытищи
Категория: Дети
Рейтинг вопроса:0

...Как поменять лечащего врача?

Комментарии (0)
В детской поликлинике врач плохо говорит по-русски, не может выписать рецепт. Поменять его, чтобы не встречаться на приёме, смогли, но на дом всё равно приходит он. Что делать?Ю. Тимашева, Балашиха
Категория: Законодательство
Рейтинг вопроса:0

...Где бесплатно делают МРТ сосудов головного мозга?

Комментарии (0)
Врач направил меня на МРТ сосудов головного мозга и сообщил адрес, где делают это платно. А можно ли сделать бесплатно? К. Микова, Владивосток
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...Есть ли гарантийные сроки у стоматологической пломбы?

Комментарии (0)
Привлекла реклама клиники, обещавшая предоставить гарантию на лечение. Через месяц новая пломба выпала, а другую ставить отказались.Что делать?И. Ступко, Рязань
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...Что делать если врачи затягивают сроки лечения?

Комментарии (0)
Пошла в клинику поставить пломбу, а врач каждый раз назначает ещё и ещё процедуры. Когда лечение кончится - сказать не может. Уже потратила все накопления. Сколько можно?И. Шейкина, Самара
Категория: Архив
Рейтинг вопроса:+1

...Какие лекарства могут считаться льготными?

Комментарии (0)
Врач отказывает мне в выписке льготных лекарств в необходимом объёме. Говорит: вот три рецепта - и всё. Выбирайте сами, какие вам выписать. Он прав?Р. Мамонтова, Ульяновск
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...Как получить экстренную медицинскую помощь?

Комментарии (0)
В приёмное отделение больницы я был доставлен «скорой» с болями в животе. Просидел в очереди 4 часа. Есть ли нормы?Р. Полукеев, Томск
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...Где ремонтировать по бытовую технику по гарантии?

Комментарии (0)
Мой сосед сдал чайник в гарантийный ремонт, и его заставили оплатить троекратную стоимость самого чайника. Как же так?И. Коробков, Смоленск
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...Как выиграть суд у недобросовестной турфирмы?

Комментарии (0)
Отказалась от турпутёвки за десять дней до вылета из-за проблем на работе. А с меня взяли штраф в размере 80% от стоимости. Это законно?И. Смирнова, Сочи
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...Зачем для бассейна нужно делать справку?

Комментарии (0)
У всех бассейнов разные требования - где-то нужна справка, где-то - нет. А по закону как? Они могут быть опасны?Р. Потупеева, Мурманск
Категория: Заболевания и лечение
Рейтинг вопроса:0

...Как искать сиделку для болеющего человека?

Комментарии (0)
С трудом нашла сиделку лежачей матери, а она вынесла всё из квартиры - и была такова. Обезопасит ли меня от подобного поиск через агентство?Р. Крылова, Чехов
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...Опасно ли делать экспресс-маникюр в торговом центре?

Комментарии (0)
Делала маникюр у стойки экспресс-услуг в торговом центре. Теперь мучаюсь вопросом: не заразили ли меня чем-нибудь? Там поддерживаются правила гигиены?Н. Антипова, Нижний Новгород
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...Почему в детских зонах в торговых центрах нет врача?

Комментарии (0)
В детской зоне местного ТЦ мой ребёнок упал с горки, разбил нос и губу. А у администрации не оказалось даже ваты. Разве не должен в таких местах дежурить доктор?С.Стешин, Новосибирск
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...Можно ли покупать лекарства по Интернету?

Комментарии (0)
Можно ли проверить подлинность лекарств из интернет-аптеки? Я купила БАДы, а они не действуют.И. Жук, Тверь
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...Куда пожаловаться на хамство в магазине?

Комментарии (1)
Часто нарываюсь на хамство продавцов - например, рявкают, на крупные купюры огрызаются: «Идите сами меняйте!» Неужели нет этики продавцов? И. Строева, Тула
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...Можно ли «напугать» продавца жалобной книгой?

Комментарии (0)
Попросила в магазине книгу жалоб и предложений, а мне в ответ выдали листок А4 и велели описать всё на нём. Мол, в книгу потом вклеят. Это допустимо? Какой должна быть книга?П. Стариков, Мытищи
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...Что нельзя сдать в магазин, даже если товар с браком?

Комментарии (0)
Слышала, что нельзя возвращать в магазин носки и духи. А что ещё не вернуть? А если товары оказались бракованными?И. Смехова, Елец
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...Какие товары нельзя сдать в магазин даже в случае неисправности?

Комментарии (0)
Купил кофеварку, а она не работает. В магазине принять назад отказались, сказали, что входит в особый список. Что ещё в этом списке? Р. Чумазов, Тверь
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...Должен ли покупатель платить за порчу товара в магазине?

Комментарии (0)
В магазине проходила мимо полки с элитным алкоголем и краем сумки смахнула коньяк аж за 500 руб.! Я обязана его оплатить?И. Викторова, Нижний Новгород
Категория: Другое
Рейтинг вопроса:0

...Как сдать в магазин бракованную обувь?

Комментарии (1)
По истечении двух недель на новых туфлях обнаружился брак - сломался каблук и отвалилась подошва. Я уже не могу сдать товар назад? На брак срок в 14 дней не распространяется?З. Аршавина, Самара
Категория: Другое
Рейтинг вопроса:0

...Можно ли вернуть в магазин некачественные продукты?

Комментарии (0)
Купила пять банок консервов, а дома разглядела, что три из них сильно помяты. Могу ли я вернуть их?О. Страхова, Астрахань
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...Без паспорта купленную обувь обратно не примут?

Комментарии (0)
Сдавала в магазин туфли - не подошли. Продавец отказалась принять их, потому что у меня не было паспорта на руках, хотя номер я знала наизусть. Он необходим? К. Стешкина, Москва
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...Как вернуть деньги за фальшивую «ювелирку»?

Комментарии (0)
Купила золотые серёжки с бриллиантами. А подруга-ювелир проверила их тестером и огорошила: там не камни, а стекло! Могу ли я вернуть их в магазин?И. Смутчук, Томск
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...Можно ли сдать в магазин остатки обоев?

Комментарии (0)
Делал ремонт и не рассчитал с плиткой и обоями. Жена сказала: купил не то! Можно ли вернуть назад неподошедшие стройматериалы?Р. Бойко, Нижневартовск
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...Как сдать товар в магазин, если нет чека?

Комментарии (0)
Подарили платье, но мне оно не нравится. Я знаю, в каком магазине его купили, и хочу сдать, только чека нет. Что делать? И. Сычова, Реутов
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...Кто выиграл суд, тот адвокату не платит?

Комментарии (0)
Хочу отстаивать свои права в суде. Но стоимость услуг адвоката в 2 раза выше, чем сумма возмещения, которой я добиваюсь. Неужели и их оплатят в случае моей победы? П. Сапрыкин, Астрахань
Категория: Другое
Рейтинг вопроса:0

...Как «вытрясти» из магазина компенсацию за плохой товар?

Комментарии (0)
Выиграл суд у фирмы, продавшей мне кухонный гарнитур. Но она не возвращает деньги. Что делать?Р. Сазонов, Екатеринбург
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...Авто-сервис должен оплачивать клиенту проезд на метро?

Комментарии (0)
Сдал машину в сервис, обещали ремонт за сутки, а в итоге продержали авто у себя почти месяц. Ездил на работу на трёх автобусах. Как вести себя в таком случае?С. Минаев, Электроугли
Категория: Пробки и дороги
Рейтинг вопроса:0

...Как получить компенсацию за некачественный товар?

Комментарии (0)
Купила туфли, которые красят ноги. В магазине менять их отказались - дескать, их экспертиза это не подтвердила. Что мне теперь делать? Р. Ростова, Ногинск
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...Как взыскать за моральный ущерб с прогоревшей туркомпании?

Комментарии (0)
Одна за другой банкротятся туркомпании - люди теряют деньги. Можно ли получить выплату за моральный ущерб, подав в суд?Р. Стоянова, Череповец
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...Что делать, если «обсчитали» в магазине?

Комментарии (0)
Купил в супермаркете гору товаров. А дома жена, проверив чек, выяснила, что вместо двух упаковок йогурта пробили четыре, вместо одного батона - два. Как быть?Р. Кусимов, Петрозаводск
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...Может ли этикетка врать о составе продукта?

Комментарии (0)
Купила десерт, в составе которого молоко, сахар и какая-то загадочная «сладкая ягодная смесь». Через пару часов - аллергическая сыпь и приступ астмы. Кому предъявить претензию?С. Коробейникова, Воронеж
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:+2

...В магазинах специально развешивают «фальшивые» ценники?

Комментарии (0)
Брала бутылку масла за 100 руб., как обещал ценник, а на кассе выяснилось, оно стоит 190 руб. Как быть? П. Пузенкова, Климовск
Категория: Скидки и распродажи
Рейтинг вопроса:0

...«Скидочный» товар не вернёшь?

Комментарии (1)
Всегда планирую крупные покупки на период распродажи. Смущает только, что продавцы уверяют, будто товар, купленный со скидкой, назад не принимается. Это правда?И. Нешко, Елец
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...Кто платит за экспертизу гарантийного товара?

Комментарии (0)
Меня заставляют ремонтировать только что купленный утюг за свои деньги - говорят, сломала сама...Р. Толстая, Липецк
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...Можно ли купить одежду с манекена?

Комментарии (0)
В магазинах отказываются продавать одежду с манекена. У меня самый ходовой размер, и он всегда остаётся на манекене. Разве это законно?И. Кривко, Уфа
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...За товар без инструкции можно требовать деньги назад?

Комментарии (0)
Купила телевизор. Продавец объяснил, что инструкции на русском языке нет и он сам покажет, как настраивать. Но теперь я сама не могу с ним справиться! Что делать?

И. Тагирова, Ульяновск

Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...За плохой товар магазин может вернуть не деньги, а сертификат?

Комментарии (0)
Возвращала платье в магазин, а мне заявили, что не могут вернуть деньги, а отдадут их сертификатами магазина, на которые я смогу приобрести что-то ещё. Е. Петросян, Геленджик
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...Почему в магазине запрещают фотографировать одежду?

Комментарии (0)
Хотела сфотографировать себя на мобильный во время примерки платья - посоветоваться с дочкой. Охрана запретила. Неужели они правы?П. Сиротская, Санкт-Петербург
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...Качество продуктов «с рынка» никто не гарантирует?

Комментарии (0)
У магазинного творога можно прочитать на этикетке состав и по нему понять, что берёшь. А на рынке?И. Кокорева, Суздаль
Категория: Продукты
Рейтинг вопроса:0

...Экспертизу продуктов «с рынка» проведут бесплатно?

Комментарии (0)
Зачем на рынке ветеринарная лаборатория? Ни разу не видел, кто там работает.И. Стоянов, Москва
Категория: Скидки и распродажи
Рейтинг вопроса:0

...Что изменилось на московских рынках после «модернизации»?

Комментарии (0)
Слышал, что по указу властей рынки стали цивилизованными, фактически ничем не отличаются от магазинов. Что же такого на них обязательно должно быть?И. Морозов, Тольятти
Категория: Скидки и распродажи
Рейтинг вопроса:0

...Когда на рынках появятся бесплатные туалеты для покупателей?

Комментарии (1)
В выходные всей семьёй пошли на рынок. Ребёнок захотел в туалет. Однако охрана не пустила нас туда, объяснив, что он только для работников. А мы чем хуже?И. Кочеткова, Пенза
Категория: Скидки и распродажи
Рейтинг вопроса:0

...Овощи с нитратами можно вернуть продавцу?

Комментарии (0)
Купила нитратомер. Могу ли пожаловаться на продавцов, продающих на рынке овощи, содержание нитратов в которых зашкаливает?Р. Владимирова, Пенза
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...Как отучиться покупать ненужные вещи?

Комментарии (1)
В одном магазине постоянно покупаю что-то ненужное. Такое чувство, что мной манипулируют запахи или звуки. Бывает ли такое? Могу ли я подать в суд?Р. Грачёва, Москва
Категория: Скидки и распродажи
Рейтинг вопроса:0

...Какие банковские комиссии незаконны?

Комментарии (0)
Брала кредит - оплатила комиссии за рассмотрение, открытие и обслуживание счёта. Разве это законно?И. Дельцова, Тула
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...За сгоревший телевизор заплатит ДЕЗ?

Комментарии (0)
У нас в доме скачет напряжение - стало выбивать пробки. Если из-за этого телевизор сгорит, я смогу получить компенсацию?И. Туфлев, Анапа
Категория: ЖКХ
Рейтинг вопроса:0

...Как рекламщики заставили нас покупать в 2 раза больше?

Комментарии (0)
Говорят, что иногда реклама лукавит, заставляя нас покупать больше, чем надо. Как я могу понять, что меня «разводят»?И. Дмитриев, Тольятти
Категория: Скидки и распродажи
Рейтинг вопроса:0

...Туалеты в торговых центрах должны быть бесплатными?

Комментарии (0)
Пошла с ребёнком в торговый центр, а туалет платный! Разве это законно - платить, чтобы помыть руки?И. Ветрова, Москва
Категория: Скидки и распродажи
Рейтинг вопроса:+2

...Как получить компенсацию за пьяного «Деда Мороза»?

Комментарии (0)
Вызвал дочке клоуна на день рождения. Он пришёл пьяный, нахулиганил, съел торт. Должна ли фирма вернуть деньги?И. Стоянов, Омск
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...Что положено пассажирам, если поезд задержался?

Комментарии (0)
Что делать, если рейс задержали, а со мной дети? Им ведь нужно пить, есть, спать по режиму. На что они и я имеем право? Распространяются ли эти правила на поезд?З. Калинина, Самара
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...Вернут ли деньги опоздавшим на самолёт?

Комментарии (0)
Должны ли пассажиру вернуть деньги за авиабилет, если он опоздал на свой самолёт? Как действовать в такой ситуации?П. Шнуров, Рязань
Категория: За рубежом
Рейтинг вопроса:+2

...Как вернуть деньги, если опоздал на поезд?

Комментарии (0)
Часто езжу в другой город скорым поездом. Иногда из-за пробок опаздываю. Как быть в таких ситуациях?И. Романов, Череповец
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...Можно ли вернуть курьеру бракованный товар и забрать деньги?

Комментарии (0)
Заказал в Интернете фотоаппарат. Когда курьер его привёз, хотел открыть коробку. Но тот потребовал, чтобы я сначала подписал документы. Как я могу расписываться за то, что не вижу?И. Жук, Тверь
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...Как вернуть деньги за «скидочный купон», который не сработал?

Комментарии (0)
На известном сайте купила купон на скидку в салон красоты. Воспользоваться им не удалось. Могу ли я вернуть деньги?И. Шейкина, Рязань
Категория: Права потребителей
Рейтинг вопроса:0

...Как распознать алкогольную фальшивку?

Комментарии (0)
Говорят, сегодня очень часто подделывают алкоголь. Как мне при покупке убедиться, что беру не фальшивку?Ю. Смирнов, Вологда
Категория: Блюда и напитки
Рейтинг вопроса:0

...Как опознать ГМО?

Комментарии (0)
На этикетках продуктов в графе «состав» часто можно увидеть слово «модифицированный» - крахмал, белок. И рядом - штамп: «Не содержит ГМО». Нас дурят?Р. Лайкин, Омск
Категория: Продукты
Рейтинг вопроса:0

...Сколько стоит хлеб?

Комментарии (0)
В соседнем доме булочная предлагает хлеб за 80 руб. Они меня дурят или качественная буханка правда может столько стоить?Р. Пустохвал, Нижний Новгород
Категория: Блюда и напитки
Рейтинг вопроса:0


Топ 5 читаемых