...За плохой товар магазин может вернуть не деньги, а сертификат?
Отвечает Михаил Аншаков, председатель Общества защиты прав потребителей:
- Это совершенно незаконно! В течение двух недель после покупки вы имеете право сдать товар надлежащего качества в магазин, даже если он просто вам разонравился, без какой-либо веской аргументации. При этом вам обязаны вернуть денежные средства: наличные (если вы оплачивали деньгами) или перевести средства на кредитную карту (если оплата была безналичной, при этом денежные средства придут на ваш счёт не сразу - это нормально, ведь их перевод зависит не только от торговой точки, но и от работы банка). Выдавая вместо денег сертификаты магазина, вас принуждают совершить в нём ещё одну покупку! Это недопустимо, поскольку по закону вы совершенно не обязаны покупать в данном месте что-либо ещё. Требуйте выдачи денег, пишите о навязывании новой покупки в книгу жалоб, жалуйтесь в администрацию, Роспотребнадзор и прокуратуру.
