...За товар без инструкции можно требовать деньги назад?
Отвечает Михаил Аншаков, председатель Общества защиты прав потребителей:
- Вы можете отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, вернув товар продавцу. Ведь он нарушил п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора) и п. 2 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» (надлежащая информация о товарах должна быть на русском языке).
Если продавец будет отказываться, говоря, что там всё очень просто и всем известно, не уступайте, - сошлитесь на п. 4 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей». Там сказано, что «при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причинённых недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара». Разбираться в телевизорах как ас вы не обязаны!
