...За сгоревший телевизор заплатит ДЕЗ?
Отвечает Мария Свиридова, юрист Общества защиты прав потребителей «Общественный контроль»:
- Да. После поломки нужно вызвать электрика из вашей управляющей компании (УК). Он составит акт c указанием, что техника вышла из строя из-за скачка напряжения в электросети. Если сотрудники ДЕЗа отказываются это делать, напишите официальное заявление с требованием выдать акт. До ремонта техники можно провести ещё и независимую экспертизу. Со всеми этими документами и заявлением на возмещение ущерба обращайтесь в УК. Если выяснится, что сбой произошёл не на уровне домовой электропроводки, а в городских сетях, то - в энергосбытовую компанию. В случае отказа идите в суд (основание - предоставление некачественной услуги, ст. 14 закона «О защите прав потребителей»).
