...Как сдать в магазин бракованную обувь?
Отвечает Анна Зыкина, пресс-секретарь Московского общества защиты прав потребителей:
- На этот случай у вас в запасе есть гарантийный срок! Знайте, что потребитель имеет право сдать одежду и обувь, если там обнаружился брак, в течение всего гарантийного срока (должен указываться в документах - например, в чеке, вкладыше в коробку обуви, в гарантии и т. д.). А если гарантийный срок не установлен, тогда в течение 2 лет со дня передачи товара. Продавец вам не верит? Ссылайтесь на ст. 19 закона РФ «О защите прав потребителей».
Кроме того, важно помнить, что существует понятие «сезонность». Это значит, что, если вы купили зимние сапоги летом, а брак обнаружился зимой, закон будет на вашей стороне: гарантийный срок отсчитывается с начала сезона, а не с момента покупки товара. Для средней полосы России сроки такие: для осенней обуви сезон начинается 1 сентября, для зимней - 1 ноября, для летней - 1 мая. Смело приобретайте на распродажах обувь - у вас будет шанс испытать её в «полевых условиях» и в случае брака вернуть! При этом сохранять чек или коробку необязательно.
Читайте также
Как вернуть бракованный товар и получить компенсацию. Инструкция для потребителя
