Аэрофлот признан авиакомпанией с самым вкусным питанием на борту, по данным рейтинга авиаперевозчиков, составленного Общероссийским объединением пассажиров.
Оценки были выставлены на основании отзывов экспертов «АвиаПорт» о сервисе во время более чем 50 перелетов по стране. Оказалось, что вкуснее всего кормят в самолетах Аэрофлота, вне зависимости от длительности перелета, а также на рейсах его дочерних компаний.
На протяжении шести месяцев эксперты отраслевой аналитической компании «АвиаПорт» принимали участие в масштабном исследовательском проекте Общероссийского объединения пассажиров, тщательно изучая сервис на борту самолетов 22 российских авиаперевозчиков.
В первых результатах исследования они ставили оценки качеству пищи на борту. Эксперты оценивали подачу блюд – ланч-боксы, меню, посуду – разнообразие и качество продуктов, информацию об их составе.
Специалисты сделали вывод, что лидер рейтинга предлагает на рейсах наиболее разнообразное и сбалансированное питание, а также подробно или частично информирует о составе блюд и возможных аллергенах. Еду подают в удобной упаковке, а посуда для сервировки выглядит очень презентабельно.
Во время перелета дольше семи часов Аэрофлот наряду с другими перевозчиками предлагает двухразовое горячее питание, включенное в стоимость билета. Но у Аэрофлота и его дочерней России, помимо этого, можно дополнительно приобрести снеки и пиво. Авиакомпании группы «Аэрофлот» («Аэрофлот», «Россия», «Аврора») без дополнительной платы предлагают специальное питание, связанное с медицинскими или религиозными предписаниями на рейсах свыше трех часов.
Аэрофлот обновляет меню для пассажиров класса эконом раз в полтора месяца.
Пассажирам Аэрофлота предоставляется 17 видов специального питания, включая несколько вегетарианских видов. Спецпитание предоставляется во всех классах обслуживания без дополнительной оплаты по предварительному заказу и не позже чем за 36 часов до вылета. Спецпитание можно заказать на всех рейсах Аэрофлота, вылетающих из аэропорта Шереметьево. При вылете из других аэропортов могут действовать ограничения.
Пассажиры могут заказать блюда строгой вегетарианской диеты без животной пищи, молока и яиц, азиатский вегетарианский рацион без мяса и рыбы с ограниченным использованием молочных продуктов или фруктовое питание. В классе эконом эта опция доступна на рейсах дольше трех часов, а в классе бизнес – на рейсах любой продолжительности.
Также Аэрофлот предлагает меню на заказ на рейсах дольше 6 часов.
Бортовое меню — традиционное конкурентное преимущество Аэрофлота на российском и зарубежных рынках. К разработке бортового меню авиаперевозчик привлекает лучших шеф-поваров из России и из-за рубежа.
Достижения Аэрофлота в области сервиса отмечены на мировом уровне. Во вторник «Аэрофлот» в третий раз подряд получил высший рейтинг «пять звезд» в категории «Глобальная авиакомпания» от американской авиационной ассоциации APEX.
В этом году Аэрофлот восьмой раз в своей истории и седьмой год подряд получил так называемый «авиационный Оскар» – премию Skytrax World Airline Awards в номинации «Лучшая авиакомпания Восточной Европы».
