aif.ru counter
Рейтинг вопроса
0
+ -

Хоть кто-нибудь читает жалобные книги?

845

Сенаторы предлагают лишать магазины лицензии за отказ предоставить покупателю ж­алобную книгу. А кто-нибудь из проверяющих эти книги вообще читает? 

Г. Трутнев, Москва

Ответ эксперта

Отвечает председатель Национального союза защиты прав потребителей Павел Шапкин:

- Читатель прав. Проверяющие ведомства обращают внимание только на сам факт наличия книги и оформление её по правилам (страницы должны быть пронумерованы и прошиты). Магазин оштрафуют только в том случае, если такая книга будет отсутствовать (по ст. 14.15 КоАП РФ) или если он не предоставит её потребителю (ст. 14.8 КоАП РФ). То, что клиенты пишут в книге, проверяющие ведомства обычно не читают. Но в любом случае администрация магазина или ресторана должна ответить на вашу запись в книге в двух­недельный срок. Если она этого не сделала (или ответ вас не устроил), вы вправе написать претензию магазину. Если и на претензию вам не ответят, то подавайте письменную жалобу в Роспотребнадзор. Также в Роспотребнадзор надо обращаться, если вам отказались дать жалобную книгу или помешали сделать в ней запись.

Смотрите также:



Задай свой вопрос

Кому:
Оставить комментарий
Комментарии (0)

  1. Пока никто не оставил здесь свой комментарий. Станьте первым.


Оставить свой комментарий


Смотрите также
Самое интересное в регионах
Роскачество
САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ В СОЦСЕТЯХ