«Аргументы и
Примерное время чтения: меньше минуты
322
...Как воспитать продавцов?
Категория:
Архив
Вопрос-ответ из газеты:
Еженедельник "Аргументы и Факты" № 16 20/04/2011
Как пояснили эксперты в сфере защиты прав потребителей, в ст. 25 закона «О защите прав потребителей» прописано: отсутствие чека не является основанием для отклонения ваших требований. Но факт покупки (срок - 2 недели) именно в этом магазине придётся доказать (подойдут фирменные пакеты магазина, бирки и т. п.). Если и после этого отказ, пишите письменную претензию с указанием статьи закона. Если и после неё нет реакции, поможет только суд. В ситуации, когда слова против слов, он, как правило, встаёт на сторону потребителя. Некоторые магазины «прописали» свидетелей в своих внутренних правилах. Если о них вас не предупреждали, требуйте отказ в письменной форме и грозите судом.
Смотрите также: ...Порча товара - не повод для покупки? →
