На вопросы отвечает наш консультант Георгий Мохов, руководитель юридического агентства «Персона грата»
Может быть, все дело в неаккуратной и недобросовестной работе туристической компании?
Несмотря на то что отказ в визе – одна из самых популярных причин предъявления претензий к турфирме, они, как правило, безосновательны. Ведь подобные услуги оказывают консульские отделы посольств конкретных стран, а отнюдь не туроператор. Последний – всего лишь посредник. В каждой серьезной туристической компании существует визовый отдел. Его сотрудники следят за изменениями в требованиях разных консульств к оформлению документов, сообщают всю необходимую информацию клиентам и подходят к своей работе очень педантично, десятки раз проверяя и перепроверяя правильность заполненных анкет. Сложно заподозрить фирму в недобросовестности. Ведь если консульство сочтет, что она страдает неаккуратностью, ее лишат аккредитации при посольстве.
Кому предъявлять претензии?
Оформление визы хоть и обусловлено договором, но всегда с оговоркой: оператор за отказ ответственности не несет. Поэтому, каким бы ни был ущерб, претензии должны предъявляться в консульство, а это, увы, бесперспективно. Тем не менее никакой документ не может запретить человеку обратиться за защитой в суд. Особенно если о запрете на въезд стало известно практически накануне вылета и турист потерял большие деньги. Но учтите, шансы на их возврат минимальны.
Можно ли заранее как-то обезопасить себя, чтобы впоследствии не лишиться денег?
У проблемы достаточно простое решение: нужно застраховать расходы на случай отмены поездки. Страховка стоит недорого, долларов 20 за недельную поездку. Согласитесь, экономить на этом по меньшей мере странно. В случае отказа в визе потери будут в разы больше. Правда, и у этого варианта решения проблемы есть свои подводные камни: посольства иностранных государств не объясняют причину отказа. А поскольку страховая компания не может установить, по чьей вине отменилась поездка: был ли неправ турист или это инициатива консульства, – то, соответственно, не может принять положительного решения о страховой выплате. Чтобы получить деньги, путешественнику нужно самому обратиться в посольство за разъяснениями, а турфирма, со своей стороны, предоставит доказательства того, что все консульские требования были соблюдены.
Группа риска
У вас могут быть сложности с получением шенгенской и американской визы, если:
Вы ранее совершили криминальные действия в любой из стран Шенгенской зоны или США. Не нужно думать, что въезд запрещен исключительно матерым преступникам. Причиной отказа в визе может стать, например, кража жевательной резинки в супермаркете или пьяный дебош в местном баре;
Ваш доход ниже определенного критерия (у каждой страны свои требования) или же на вашем счету недостаточно денег. Часто этот пункт ударяет по тем, кто получает так называемую «черную» зарплату;
Вас заподозрят в желании эмигрировать. Например, выяснится, что у вас не осталось родственников в России или же все домочадцы едут с вами и при этом у всей семьи не слишком высокий доход и нет никакой собственности (квартиры, машины, дома), а значит, существует вероятность того, что цель поездки – не отдых, а поиск работы и жилья на новом месте. В группе риска – и молодые незамужние девушки, и пожилые, больные люди, чьи родственники проживают за границей;
Вы находитесь под следствием или же с вас еще не снята судимость.
У клиентов «Ланта-тур» серьезные проблемы 
Эксперт: «Заключать договор лучше с туроператором, а не с турагентом» 
7 правил путешественницы в интересном положении 
Заграница: правила обращения с документами 
Доплатите за отдых. Как растут цены на уже купленные турпутёвки? 
