Старожил округа
Многофункциональный центр госуслуг «Мои документы» в Филях-Давыдкове – один из самых старых в столице. Он появился ещё в 2012 году и стал вторым крупным МФЦ (1271 кв. м) в Западном административном округе. Несмотря на то что центр «Мои документы» расположен не в шаговой доступности от метро, найти его довольно просто. Достаточно сесть на автобус № 641 или № 641к от станци метро «Славянский бульвар», проехать ровно 6 минут и выйти на остановке «Поликлиника № 40» – прямо напротив входа в МФЦ. Что я и сделала.
На первый взгляд, входя в центр, не кажется, что он занимает больше тысячи квадратных метров. Небольшая комната с работающими окнами, большое количество посетителей и сотрудников. «Неужели здесь можно получить услуги за три минуты?» – приходит мне в голову тут же. Но все сомнения развеиваются, когда вижу лифт наверх. Оказывается, 48 окон центра разместились на нескольких этажах. И, по словам его посетителей, задерживаться больше чем на 15 минут здесь не приходится – тут же по номеру талона клиента вызывают к окошку. «До появления центра мы и не мечтали об электронной очереди, была живая. А значит, невозможно было рассчитать, когда освободишься, порой приходилось сидеть в духоте часами. Да и все учреждения были рассредоточены: одну бумажку нужно сделать в одном конце района, другую – в другом, – говорит посетитель центра Камо Асирян. – Теперь же всё сосредоточено в одном месте, куда можно прийти и вечером, и в выходной, и в выходной вечером».
От 4 до 48
Действительно, все 48 окон центра работают ежедневно с 8.00 до 20.00. «А ведь изначально мы начинали всего с 4 окон, причём там сидели только универсальные специалисты. А остальное место занимали представители различных служб: налоговой, пенсионного фонда, УФМС и пр. Сейчас же в каждом окне сидят универсалы, то есть все нужные документы можно оформить сразу у одного специалиста», – рассказывает замруководителя центра Юлия Максимова.
Благодаря этому центр успевает обслуживать от 700 до 900 человек. Создание новых возможностей по соседству, неподалёку от дома – часть работы по программе «Мой район». Поэтому в МФЦ постоянно растёт перечень услуг: так, недавно появилась возможность получить ИНН или оставить заявку на проект «Московское долголетие» – и количество посетителей резко возросло.
«Помню, как я ходила в собес оформлять документы, – один стресс. Там и нагрубят, и нахамят, в общем, всегда уходила в плохом настроении. А тут с дочкой заехали быстренько на 10 минут, чтобы оформить парковочное место, и всё вмиг сделали, как только отошла от окна обслуживания», – делится посетительница центра Людмила Красавина. – Скоро снова сюда вернусь, хочу обновить паспорт, совсем его затёрла. Сказали, что здесь же мне отдадут новенький документ в руки».
Кстати, сейчас в пятый раз центры госуслуг «Мои документы» принимают участие в проекте «Бессмертный полк». В центрах сканируют материалы и размещают их в электронной книге памяти «Бессмертный полк – Москва», а оригиналы сразу же возвращают владельцам. Кроме того, здесь бесплатно распечатают фотографии к шествию «Бессмертного полка», которое состоится 9 мая.
Юлия Читова, жительница района:
– Центр расположился совсем неблизко к дому, но я всё равно с удовольствием сюда езжу, как и сегодня, даже если просто нужно уточнить сведения о положенных субсидиях. Приехать сюда оказывается гораздо приятнее, чем искать информацию в Интернете. Тем более что здесь ещё и на вопросы паралелльно ответят.
Кстати
График работы центров «Мои документы» будет изменён. В период майских праздников все подобные центры в Москве будут закрыты 1 и 9 Мая, но в другие праздничные и выходные дни продолжат ждать посетителей в штатном режиме.
Смотрите также:
- 150 услуг в одном МФЦ. В центре на ул. В. Петушкова ответят на все вопросы →
- Всё в одном месте. Какие услуги предоставляет флагманский МФЦ в Кунцеве →
- Всё в одном месте. Куда пойти за документами в Ясеневе? →
