В каком случае можно вернуть ювелирное изделие обратно в магазин?
Выбирая подарок, многие считают, что ювелирное изделие непременно придется по вкусу и останется на долгую память. Однако нередко случается, что такой подарок оказывается некачественным или не подходит по размеру, форме и т. д. Можно ли вернуть ювелирное изделие обратно в магазин?
Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возврату, но поскольку такие изделия относятся к товарам длительного пользования, на которые устанавливается гарантийный срок, то в течение этого срока покупатель имеет право вернуть их в салон при обнаружении серьезных недостатков в качестве товара.
«Согласно постановлению правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г., изделия надлежащего качества из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни возврату и обмену не подлежат. Однако данное правило не распространяется на случаи, если в товаре обнаружен дефект. В таком случае потребитель может возвратить товар в течение гарантийного срока, а если производитель не установил такой срок, то в течение 2 лет», — говорит юрист Сергей Кормилицин.
— заменить товар;
— либо отремонтировать изделие за счет продавца;
— либо вернуть товар и получить уплаченную сумму.
Согласно ст. 476 ГК РФ, продавец не примет ювелирное украшение, если покупатель не соблюдал правила пользования товаром или его хранения. Гарантийным случаем не будет являться: деформация и нарушение целостности конструкции вследствие физического воздействия, изменение цвета изделия вследствие воздействия на него химических и косметических средств, разбитые вставки.
На что следует обратить внимание при покупке ювелирного изделия?
Чтобы исключить покупку некачественного изделия, следует избегать сомнительных торговых точек.
Покупая украшения, необходимо обратить внимание на оттиск пробирного клейма. На нем в определенной последовательности содержится следующая информация:
— шифр пробирной инспекции;
— знак удостоверения;
— знак пробы:
платиновые — 950, 900, 850;
золотые — 999, 958, 750, 585, 500, 375;
серебряные — 999, 960, 925, 875, 830, 800;
палладиевые — 850, 500.
Кроме этого, у каждого ювелирного изделия должен быть опломбированный ярлык, на котором должны быть указаны такие пункты:
— наименование ювелирного изделия;
— название изготовителя;
— драгоценный металл, из которого изготовлено изделие, с указанием пробы;
— артикул;
— вес изделия;
— размер изделия (для колец, цепей, браслетов);
— виды драгоценных вставок с указанием веса и качественных характеристик;
— цена изделия;
— отметка ОТК.
