В Болгарии на черноморском курорте Балчик владелица детского лагеря вызвала полицию и попросила выселить российских детей, всего 38 человек, приехавших сюда отдыхать через «Неву». Хотя родители школьников честно оплатили путёвки, по которым дети должны были наслаждаться болгарским морем до 4 августа. В Европе застряли и другие туристы из России. По последним данным, их постепенно начали вывозить с мест несостоявшегося отдыха.
«Компания "Нева" действительно была надёжной. Она работала абсолютно по-белому, — рассказала "АиФ" Майя Ломидзе, исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР). — Остановка её работы вызвана макроэкономической ситуацией в стране и проблемами, которые накопились в отрасли. В этом году мы наблюдаем серьёзное снижение спроса, особенно на европейском направлении (а "Нева" как раз на нём преимущественно и работала). Это вызвано подорожанием доллара и евро и как следствие — путёвок. При этом конкуренция на рынке туристических услуг сегодня очень жёсткая. Некоторые компании ведут рискованную игру, демпингуют и продают туруслуги ниже себестоимости. Понятно, что тот, кто работает достаточно осторожно и по правилам, оказывается в проигрышном положении. Это не оправдание "Невы", а объяснение, почему так произошло».
На момент объявления о приостановлении деятельности компании на отдыхе за границей находилось около 6,3 тыс. её туристов. Их судьбой занимается компания «Турпомощь», которая была создана туроператорами для разрешения таких ситуаций. Речь идёт только о вывозе туристов. Отправлять же на отдых тех, кто купил туры у «Невы», но ещё не успел никуда улететь, не будут. Возвращением им денег должна заняться компания-страховщик «Невы» — «Восхождение».
«Нева» — далеко не первая туркомпания, из-за которой отдых людей был испорчен. В начале июля в Магнитогорске туристическое агентство обмануло более 50 клиентов на общую сумму более 4 млн руб. Сотрудники агентства собрали с людей деньги за путёвки и... съехали из офиса. На запертой двери висело объявление с предложением писать претензии на электронную почту и абонентский ящик. На днях юристы пострадавших выяснили, что фирма даже и не начинала процедуру банкротства. Что стало с деньгами обманутых туристов и где сейчас находится руководство туристического агентства, пока неизвестно.
Отдых с турфирмой. За и против →
В 2012 г. «благодаря» туроператору «Эль Вояж» более 200 российских туристов остались в аэропорту Хургады, поскольку их чартерные рейсы оказались неоплаченными и авиакомпания отказывалась бесплатно везти людей домой. Туристическая компания «Идеальный мир» поступила ещё более нагло. Она продала сотне человек фальшивые авиабилеты в Израиль. А более 50 туристов «подвисли» в израильском аэропорту с обратными поддельными билетами. В отношении турфирмы было возбуждено дело о мошенничестве.
Одним из самых массовых и скандальных стало дело турфирмы «Ланта-тур вояж». В январе 2012 г. она прекратила свою деятельность, поскольку не получила кредит в 30 млн руб. и не смогла вовремя перевести деньги за проживание наших туристов в заграничных отелях. А их на тот момент было более 3 тыс., и многих уже выселяли из отелей.
Увы, но путешествие с отечественными туроператорами — это очень часто лотерея. Эксперты советуют: перво-наперво проштудируйте отзывы о турфирме, проверьте, есть ли она в Федеральном реестре туроператоров. Также желательно застраховаться от невыезда: деньги не такие большие, но они помогут сберечь много нервов. Перед отъездом не будет лишним записать телефоны российского консульства в стране пребывания, а также телефон «горячей линии» помощи туристам.
