Что за мошенничество со сломанными телевизорами появилось в отелях Египта?
Отдых в пятизвездочном отеле на Красном море всё чаще омрачается неприятным сюрпризом на выезде. Туристам, особенно одиноким женщинам с детьми, внезапно сообщают, что телевизор в их номере повреждён, и требуют компенсацию. По данным Telegram-канала Mash, только за последнее время с подобной схемой столкнулись как минимум десять постояльцев, а суммы счетов варьируются от нескольких сотен до нескольких тысяч долларов.
История, произошедшая в отеле Caribbean Soma Bay в Хургаде, стала лишь верхушкой айсберга: россиянке с тремя детьми за пять минут до отъезда насчитали 850 долларов за «битые пиксели» на плазме, которую она, по её словам, даже не включала.
Как работает схема с «испорченным» телевизором?
Механика обмана отточена до минуты. Счёт предъявляют в самый уязвимый момент — когда автобус до аэропорта уже подан, а у туриста нет времени на разбирательства. Сотрудник отеля «обнаруживает» дефект — царапину, отслоившийся экран или неработающие пиксели — и требует оплатить ущерб наличными или переводом. В случае из Хургады конфликт затянулся на час: к давлению подключились отельный гид и недовольные задержкой попутчики, а женщине прямо предложили перевести около 68 тысяч рублей на карту некоего частного лица по имени Ахмед. Никаких официальных актов о поломке или квитанций об оплате при этом не выдают.
Кто становится основной мишенью мошенников?
Судя по жалобам, жертвами чаще всего выбирают одиноких женщин с детьми. Пострадавшие рассказывают, что номера им изначально сдавали с уже повреждённой техникой. Одна из туристок обнаружила отслоившийся экран телевизора сразу при заселении, но через восемь дней уборщица обвинила её в поломке, и отель потребовал сначала три тысячи долларов, а затем «снизил» сумму до 300. Расчёт делается на то, что женщина с ребёнком не станет спорить и рисковать пропустить рейс, а сумма в 300–850 долларов воспринимается как «необходимая потеря», которую проще оплатить, чем решать на месте.
Законно ли требование отеля оплатить «ущерб» на месте?
Нет. Вице-президент Российского союза туриндустрии Георгий Мохов подчёркивает: гостиница не вправе принуждать постояльца к оплате, если тот не согласен с претензиями, и уж тем более не может удерживать документы или препятствовать выезду. Сам факт предъявления счёта не означает автоматической обязанности платить — наличие ущерба и вина туриста должны быть доказаны. Отели иногда ссылаются на внутренний прейскурант, но и он не освобождает их от необходимости фиксировать обстоятельства и доказывать причинно-следственную связь. Проблема в том, что за границей отстаивать права сложнее: отель находится в египетской юрисдикции, и даже решение российского суда будет трудно исполнить.
Что делать, чтобы не попасться на удочку?
Главное правило — фиксировать состояние номера ещё при заселении. Гиды и юристы советуют снимать видео и фото телевизора, мебели и сантехники в первые минуты после входа в номер. Если дефект уже есть, нужно сразу сообщить на ресепшен и желательно зафиксировать это письменно. В момент выезда, если счёт всё же предъявили, не стоит платить под давлением: необходимо потребовать составления акта с описанием повреждения и его стоимости, а также сохранить все чеки. В случае серьёзного конфликта и угрозы пропустить рейс можно обратиться в российское консульство — оно может помочь связаться с полицией или представителями туроператора. Туроператор при этом не отвечает за имущество отеля, но его представитель на месте обязан помочь в конфликтной ситуации.
Источники:
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
