Кто поможет пожилому человеку в аэропорту?

Ваэропортах существует бесплатный сервис сопровождения пассажиров, нуждающихся в помощи. Но, как рассказали нам в «­Шереметьево», о том, что эта услуга необходима, надо с­ообщить при бронировании не позднее чем за 36 часов до вылета. Кроме того, аналогичную услугу нужно заказать и в аэропорту прибытия. Тогда по приезде в аэропорт вас встретит сотрудник службы сопровождения и пройдёт с вашей мамой все предполётные процедуры: регистрацию и оформление б­агажа, досмотр. Если речь идёт о международной поездке, он будет сопровождать нуждающегося в помощи человека и при прохождении пограничного, таможенного, санитарно-­карантинного, ветеринарного, фитосанитарного контроля.

Причём, если нужно, предоставляется кресло-коляска. Сотрудники службы сопровождения обычно рекомендуют не отказываться от неё, даже если пожилой человек считает, что способен самостоятельно х­одить по аэропорту: на коляске будет быстрее и спокойнее.

При прохождении предполётных формальностей оказывается помощь с ручной кладь­ю, а затем – в размещении её в салоне самолёта. А во время посадки на борт воздушного судна вашу маму проводят на место в приоритетном порядке. 

Во время полёта стюарды будут уделять ей особое внимание и в случае необходимости тоже помогут. Окажут помощь и при выходе. Но нужно предупредить встречающих, чтобы не волновались, если не увидят маму в первых рядах прилетевших. Высадка с борта самолёта пассажиров, нуждающихся в сопровождении с использованием кресел-колясок, осуществляется после выхода прочих пассажиров.

До посадки на борт и после высадки с борта должны предложить посетить туалетную комнату. В аэропорту прилёта сотрудник службы сопровождения возьмёт ручную кладь, поможет получить багаж, будет сопровождать при перемещении по аэровокзалу и доставит маму к тем, кто придёт её встречать.

Почему в самолет не пускают со свежим гипсом? Подробнее

Кстати, бесплатная услуга сопровождения есть и на железной дороге. Её условия такие же, как в аэропортах, – предварительный заказ. И тогда гарантированы встреча на территории вокзального комплекса, сопровождение до и от поезда (с коляской или без неё), если требуется – помощь в кассовых залах, залах ожидания, камере хранения, медпункте и иных помещениях, а также на платформах. Мало­мобильному пассажиру предоставят место для ожидания его поезда, доставят в вагон ручную кладь, окажут помощь при п­осадке и высадке.

Смотрите также:

• При задержке рейсов пассажиры будут есть и пить за счёт авиакомпании →
• «Тележек не будет». Аэропорт Симферополя, инструкция по применению →
• Что делать, если опоздали на самолёт? →