Чем потребительский штраф отличается от компенсации морального вреда?

Потребительский штраф — это штраф, который суд взыскивает с ответчика на основании закона о защите прав потребителей. Его размер — 50% от суммы присужденного.

«Многие думают, что штраф идет государству, — говорит юрист Ниджат Мурадов. — На самом деле этот штраф взыскивается именно в пользу потребителя, так как его права нарушены. Цель штрафа в том, чтобы стимулировать предпринимателей и организации добровольно исполнять требования, чтобы не переплачивать».

В чью пользу взыскивается потребительский штраф? Подробнее

Эксперт приводит пример: человек заказал мебель на 800 тыс. руб. Исполнитель не изготовил мебель в течение оговоренного срока и допустил просрочку в 34 дня. Клиент отправил досудебную претензию, а недобросовестный исполнитель ее проигнорировал.

Тогда клиент может через суд требовать к взысканию:

• 800 тыс. руб. — оплаченная сумма;
• 800 тыс. руб. — неустойка за просрочку работ из расчета 3% за каждый день просрочки (именно такая высокая неустойка установлена в законе о защите прав потребителей);
• компенсация морального вреда, например, в размере 100 тыс. руб.

«На практике суд взыщет стоимость мебели и неустойку полностью, а вот компенсацию морального вреда, скорее всего, снизит, — объясняет юрист. — В московских судах компенсацию морального вреда часто снижают до 10-40 тыс. рублей. При этом снижает ее суд на свое усмотрение. Конкретных формул подсчета причиненного морального вреда нет. Это связано со страданиями потребителя, которые редко могут иметь оценочный характер. Так, в законе закреплено, что размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера имущественного ущерба. И вот появляется приятный бонус в виде штрафа в 50% — в вашу пользу дополнительно будет взыскано около 800 тыс. руб., даже если вы об этом не просили».

Какой максимальный размер морального вреда за нарушение прав потребителей? Подробнее

А для того, чтобы снизить размер неустойки или штрафа обязательно требуется заявление исполнителя о таком уменьшении. Благодаря тому, что взыскание штрафа имеет строгую математику расчета, часто он в десятки раз превышает размер компенсации морального вреда и может доходить до 100%, а в редких случаях и выше, от стоимости товара или услуги.

Итак, компенсация морального вреда — это выплата за страдания потребителя, за стресс, испорченные планы, дискомфорт. Его размер всегда определяется судом индивидуально и редко бывает большим. А потребительский штраф является мерой наказания для продавца за то, что он проигнорировал претензии потребителя.