Глава российского Google Владимир Долгов о том, как заработать в Интернете

Ведущий конференции: Здравствуйте, уважаемые зрители «Аргументов и фактов»! Меня зовут Игорь Терехов и сегодня в нашей конференции участвует Долгов Владимир Анатольевич, генеральный директор Google Россия. Здравствуйте, Владимир! Долгов Владимир: Добрый день! Ведущий конференции: У нас заявлена тема про способы продвижения своего бизнеса в сети. Давайте начнем с этого. Что мы не знаем про Google, про его возможности в продвижении, помощи начинающим пользователям, предпринимателям, какие точки соприкосновения есть у нового бизнеса и такой большой корпорации как Google? Долгов Владимир: Точек соприкосновения на самом деле много. Мы регулярно проводим какие-то исследования, где пытаемся проследить влияние Google как компании на экономику той или иной страны, с которой Google работает. Видно, что это влияние достаточно большое, потому что Google реально помогает разным бизнесам продвигать себя и увеличивать свои обороты, и таким образом вносить вклад в ВВП той или иной страны. Это верно и для России. Здесь с этим тоже все хорошо. Способы продвижения – это та область, с которой мы работаем, это интернет. Этих способов два. Первый – это когда люди что-то ищут и находят ваш сайт в поисковой выдаче. Второй вариант – когда люди видят вашу рекламу рядом с этой поисковой выдачей. Ведущий конференции: То есть мы говорим о контексте? Долгов Владимир: Второй вариант - да. Первый - это натуральная выдача, которая бесплатна. Плюс есть еще конечно же то, что появилось совсем недавно – реклама на YouTube, которая может быть в форме видеорекламы, прероллов или текстовых объявлений поверх видео и реклама на мобильных телефонах, на результатах поиска и мобильных приложениях. Это, наверное, самое последнее, что есть. Ведущий конференции: На мобильных телефонах в каком разрезе, то есть как ее получают? Долгов Владимир: Очень просто. Во-первых, это реклама на поисковой выдаче, когда человек что-то ищет с мобильного телефона, во-вторых, это когда реклама показывается в тех мобильных приложениях, которые установлены на вашем телефоне, потому что это приложение является бесплатным и зарабатывает деньги на показе рекламы.

Хороший вопрос. Я старею, поэтому сейчас меньше 5 часов сна – уже тяжело. Правда и 5 не всегда получается (смеется).

Мы, как и Егор, тоже восхищаемся Вами как управленцем. Благодарим, что пришли, нашли время. Спасибо! У нас в гостях был Владимир Долгов, генеральный директор представительства Google в России. Всего доброго!

Если почему-то реклама доставки порошка не работает в сети, давайте попробуем, например, найти магазин, в котором люди покупают порошок в таких объемах и поставить напротив него рекламный плакат «Доставляю 10-ти кг упаковки».

Там нет зависимости, что если у предприятия есть страница в Google+, то оно будет показываться выше. Google+ - это действительно социальная сеть, которая помогает нам улучшать поиск, потому что мы видим, что делают люди. Объемы информации в сети растут гигантскими темпами, и поиск перестает быть универсальным понятием. Не бывает однозначных ответов. Поиск становится все более и более персонализированным. Например. Вы – вегетарианец и ищите рестораны или кафе, в которых можно пообедать. Наверное, самым популярным кафе или рестораном будет, условно говоря, Макдональдс, но вам это не надо, поэтому поиск, который выдаст вам ресторан с гигантскими в полтарелки стейками вам не нужен, это не ваш ресторан. Вы долго-долго будете листать страницы до первого вегетарианского ресторана, который найдете в этой выдаче. Так может быть с самого начала не надо показывать человеку эту выдачу, зная, что она абсолютно нерелевантна для него? Это то, что помогает делать Google+. Он также помогает организовывать общение с потенциальными или существующими клиентами, потому что позволяет объединять их в разные группы. Понятно, что сообщение для уже существующих клиентов и сообщение для потенциальных клиентов заведомо разные. Он позволяет регулировать эти информационные потоки и более того, позволяет повышать популярность вашего бизнеса в сети с другой стороны, не со стороны поисковой выдачи, потому что результаты информации, которая индексируется в Google+, точно также показываются в индексе поисковом.

Мне кажется, очень важно сказать, что это бесплатно.

Да, это бесплатно. Вы затрачиваете конечно время на создание этих страниц, контента, на организацию его, но деньги за это мы не берем.

Google Apps в том понятии, что в нем есть, заведомо позволит Вам разработать достаточно несложный сайт и возьмет на себя всю проблему коммуникации и учета, потому что Google Apps, помимо сервиса Сайты Google, это еще и почтовый ящик, календарь-планировщик, возможность общения по видеосвязи и голосовой связи, это онлайновые документы, которые Вы можете редактировать, то есть Вы можете всю бухгалтерию вести в сети, но говорить, что Google Apps займется логистикой этого интернет-магазина, это вряд ли, поэтому что-то можно сделать, но целиком технически нельзя. Конечно есть шанс. Сертификация Google AdWords индивидуальная, у нас есть требование, что агентство, которое попадает в этот клуб, должно иметь хотя бы одного сотрудника с этим сертификатом. Сертификат индивидуален.

Бюджеты отличаются, потому что контекстная реклама – это аукционный механизм. То есть на самом деле это все зависит от двух вещей: количество поисковых запросов, которые приходят из того или другого региона, это предложения, а спрос – это количество бизнесов, которые хотят рекламироваться по тем или иным поисковым словам. Где-то эти две кривые пересекаются. Понятно, что это, с одной стороны, зависит от количества интернет-пользователей, потому что они определяют количество поисковых запросов, а с другой стороны, от экономической ситуации в том или ином регионе. Поэтому цена за одно и то же слово за клик в Москве или в каком-нибудь областном центре далеко от Москвы будет разной. Самый минимальный бюджет очень простой – 27 копеек – это стоимость одного клика. Дальше вы можете устанавливать бюджет на день, вы можете устанавливать количество кликов, которое вы хотите получить. Очень простой пример. У вас есть кафе на 10 столиков, когда эти столики заказаны, вам одиннадцатый клик уже не нужен, вы не сможете обслужить этого клиента, даже если очень захотите, столиков всего 10. Поэтому можете сказать: мне нужен такой-то трафик в день, бюджет, который у меня есть, такой-то. А дальше на своей стороне вы измеряете эффективность рекламы. Если же у меня есть бюджет 100 рублей в день, но я знаю, что если потратить 200 рублей, я получу вдвое больше заказов, то, наверное, разумно потратить 200 рублей.

Правильный ответ на этот вопрос состоит в перечислении длинных-длинных ссылок, которые я не буду перечислять, потому что есть масса материалов и у нас тоже. У нас есть руководство для начинающих web-мастеров о том, как правильно должен быть построен сайт, чтобы поисковая система его находила, у нас есть огромный центр справки по всему, что нужно сделать, чтобы это было правильно, у нас есть блог, который ведется регулярно нашими сотрудниками, у нас есть форум для web-мастеров. Это еще не все. Есть продукты, которые помогают оптимизировать ваш сайт. Например, вы сделали страницу и не можете сразу понять, какая лучше, эта или та. Есть продукт, Оптимизатор веб-сайтов, который позволяет оптимизировать эту страницу, показывает ее и измеряет конверсию на той или иной странице. Это все можно найти в Google.

Тут как бы нет однозначного совета, потому что нужна достаточно большая информация о том, что это за бизнес. В любом случае надо провести небольшое самостоятельное исследование, чтобы понять, что дает та или иная платформа для электронной коммерции, каковы Ваши потребности как бизнесмена от той или иной платформы, потому что есть платформы, которые в тот момент, когда человек что-то заказывает, формируют заказ электронным письмом и отправляют его на электронный ящик владельца. Есть гораздо более развитые системы, которые поддерживают логистику, то есть заказ товара у поставщиков, отгрузку товаров потребителям. Это все зависит от масштабов бизнеса и того, что Вы от него хотите. Если говорить о системах минимального набора, есть абсолютно разумные, вменяемые бесплатные решения. Конечно можно предлагать разные товары. Общая рекомендация: надо построить достаточно продуманную структуру, когда они все не будут накладываться, не будут выводиться единым списков. Примеров интернет-бизнеса, который продает практически все в мире, достаточно много. Покупателей брать отовсюду, потому что Вы должны понимать, кто такие Ваши потенциальные покупатели и где они находятся. Маркетинг – это и не наука, и не искусство, это продвижение товаров, с одной стороны, это гениальные прорывы и тогда это искусство, а с другой стороны, это непрерывное измерение, подстройка, делание чего-то нового и постепенное приближение – это ближе к науке. Поэтому, если выясняется, что Ваши товары почему-то находят наибольшее количество потребителей в офлайне, в листовках или Вы печатаете рекламу в местных газетах, тогда используйте такой вид рекламы. Вряд ли банкам рекламу кредитных карт надо размещать на мобильных устройствах, потому что сложно представить себе, что человек, находясь на улице, будет искать, где бы ему взять кредит поблизости. А вот какие-то вещи, связанные с запчастями, заправками и другими услугами для автовладельцев совершенно разумно.

Есть традиционный способ - реклама. Сайт хорошо видится, если он не замер, если это не монолит, если на нем постоянно появляется какая-то новая информация. Давайте попытаемся сделать две вещи. Первая. Вы, например, размещаете там некоторый контент о наиболее характерных симптомах заболеваний, с которыми Вы помогаете. Все время появляются новые страницы: бывают такие случаи, бывают вот такие. Вторая. Вы устраиваете такой раздел, в котором Ваши пациенты размещают отзывы о том, что было и как помогло. Этот контент, который создается с одной стороны Вашими пациентами, с другой стороны Вами, потому что я думаю, что у любого практикующего врача есть достаточно много случаев, которые представляют интерес для людей и соответственно для поисковых машин, которые будут индексировать этот контент. В конце концов достаточно много великих русских писателей в прошлой жизни были врачами.

То есть Вы по сути предлагаете немного сдвинуться в сторону от сайта-визитки к блоговому предоставлению информации?

Конечно, причем контент, который все время прирастает, потому что, если поисковая система увидит, что сайт достаточно долго не менялся, то его можно будет найти фактически только по точному поисковому запросу. Сеть развивается безумными темпами. Сегодня в России, если я правильно помню, уже больше 2,5 миллионов сайтов только в зоне ru. Мы как-то очень быстро за два года перешли от числа 1 миллион, которое казалось нереальным для российского интернета, к числу 2 миллиона.

Если честно, с моей точки зрения, нет какого-то отдельного, особенного интернет-бизнеса, отдельного от бизнеса вообще. В любом случае, как и в обычном бизнесе, когда что-то хочешь начать делать и на этом зарабатывать, ты должен подумать: а что ты хочешь дать людям такого, за что они захотят дать тебе деньги. В нашей истории был совершенно замечательный пример. Человек однажды задумался над таким вопросом: каждый раз, когда мы утром просыпаемся, иногда мы просыпаемся с радужным настроением, готовые рваться в бой, а иногда это очень тяжело и мучительно. Он начал копаться, искать информацию. Оказалось, что все это связано с индивидуальными биоритмами человека и, грубо говоря, если человек просыпается в нужный момент, то это одно состояние, если в неудачный момент, то совершенно другое. Будильник звонит в 6 утра. Он нашел будильник, который будил его или в 5.59, или 6.01, ориентируясь на его индивидуальные биоритмы, потому что был браслет, который имел обратную связь с этим будильником. Он начал продавать эти будильники в сети. Это начало пользоваться популярностью. Мы даже помогали ему в оптимизации рекламной кампании для его сайта. Для нас это был очень интересный пример. Там были очень неплохие результаты. Ребята подняли за месяц количество переходов на 77%. Нам было интересно посмотреть, что мы можем сделать с вполне конкретной задачей, а человек получил вполне конкретную выгоду от этого. Я надеюсь, что те люди, которые покупали будильники, стали лучше работать.

Может есть какая-то Ваша идея стартапа, может Вы хотите, чтобы ее кто-то сделал, Вам не хватает этого сервиса, необязательно, чтобы Вы сами этим занимались.

На самом деле таких идей лежит вокруг множество. Надо просто смотреть по сторонам и понимать, что может не хватать людям, которые находятся в том или ином месте. Типичный пример. Я достаточно регулярно бываю в Киеве, у меня там друзья, знакомые, родственники. Что является символом Киева для любого человека, который еще помнит Советский Союз? Киевский торт. Торт «Киевский» нельзя купить в аэропорту Борисполь, когда ты улетаешь. А ведь его купит любой улетающий. Сделайте это. Это бизнес? Это гигантский бизнес.

Ответ скорее всего такой – от минус бесконечности до плюс бесконечности, потому что есть много примеров достаточно больших компаний, которые разорялись в интернете, и есть достаточно много примеров очень успешных интернет-бизнесов, которые у всех на слуху. Деньги, которые зарабатывали их создатели, исчисляются реальными миллиардами реальных долларов.

Пример Google. Отличный пример сам по себе.

Google, Facebook, Twitter. Мы все знаем эти компании.

Универсальных рецептов нет. Чем хорош интернет? Тем, что эффективность того, что вы делаете, может быть моментально измерена. Вы можете померить эффективность рекламы и сказать, что 1 рубль, потраченный на поисковую рекламу, приносит вам столько-то клиентов, реальных клиентов, не столько-то кликов – переходов на ваш сайт, а клики, которые уже конвертируются в реальные заказы. Вы можете сказать, что занимаетесь этим только в сети Google+ и это привлекает вам столько-то клиентов. Дальше вы просто сопоставляете время, которое потрачено на этот способ продвижения с результатами этой деятельности. И решаете, что вам больше подходит. Интернет-магазин, если это что-то, что является товарами достаточно широкого спроса, наверное, разумно продвигать через поисковую контекстную рекламу, потому что моментально видите эффект, который это дает.

b2b компания – очень общее, к сожалению, название, потому что если вы продаете «Боинги», то нет, а вот если вы занимаетесь логистикой или оказываете какие-то услуги, которые нужны таким же малым или средним предприятиям, если ваша бизнес-деятельность не связана только с участием в тендерах, если вы не занимаетесь какими-то конкурсными поставками, то конечно же, да. Вы понимаете, что ищут люди, у нас сервис Статистика поиска Google, который отражает популярность поисковых запросов тех или иных слов из всех регионов России, то есть вы можете определить потенциальную потребность в этих ваших услугах или товарах в том или ином регионе и дальше понимать, как это делать. Чем хороша поисковая реклама, кроме того, что вы видите немедленный отклик и измеряете эффект, вы еще очень просто начинаете на это реагировать: есть потенциальный спрос, и вы просто начинаете показывать свою рекламу на тот или иной поисковый запрос.

Во-первых, не надо забывать об основной профессии, потому что ЕГЭ у нас еще никто не отменял и подготавливать школьников для сдачи этого экзамена нужно будет еще какое-то время в будущем, а во-вторых, если Вы хотите полностью переключиться на другую деятельность и занимаетесь, например, дизайном квартир или ландшафтным дизайном, почему не попробовать заняться этим? Вам не нужно открывать офис, делаете достаточно простую страничку и говорите своим потенциальным клиентам: ребята, для того, чтобы я предложила вам что-то, мне нужно от вас 8 фотографий вашей квартиры из таких-то точек и план. Вы загружаете их сюда и через некоторое время я возвращаюсь с проектом, который вы принимаете или не принимаете. То же самое с дизайном дач, садовых участков и всего остального.

Вы имеете в виду репетиторство по интернету через Skype?

Сейчас совершенно необязательно встречаться с учениками лицом к лицу, как это было раньше. Сегодня в Москве даже доехать будет тяжело, город большой. Это можно делать через тот же Google+. Он чем хорош? Можете устраивать видеоконференции на 10 абонентов, собираете класс, рассказываете им что-то, потом работаете индивидуально с каждым. Хотите работать индивидуально с каждым? Создаете эти видеоконференции (Hangouts) на каждого из них и в этом Hangouts участвуете только вы вдвоем, вас никто не видит, никто не слышит.

Вы упомянули чуть раньше о создании сайта. Для многих людей создание сайта может показаться очень дорогостоящим удовольствием. Может быть у Вас есть какие-то приложения для них? Как сделать сайт с минимальными затратами для небольших целей?

У нас есть приложение Сайты Google, оно абсолютно бесплатное. Это приложение, которое имеет достаточно много шаблонов дизайна, вы выбираете какой-то из них, наполняете его своим собственным контентом и это ваш сайт. Он живет на серверах Google, абсолютно бесплатен. Не надо в это вкладывать деньги. Эту площадку можно рекламировать точно также, потому что сайт есть, он работает, на него можно выходить.

И поисковая выдача, оптимизация, и контекст, и то, что появилось достаточно недавно – продвижение вашего бизнеса при помощи социальной сети Google+, где мы недавно предоставили возможность бизнесу создавать свои странички, на которых можно рассказывать о том, что вы делаете, и общаться со своими потребителями, клиентами или потенциальными потребителями. Говорить о том, куда надо вкладывать свои средства, в продвижение сайта, поисковую выдачу или в рекламу, тут ответ такой: и туда, и туда, потому что кто-то найдет вас в результатах выдачи, а кто-то найдет вас в рекламе. Человек так устроен, исследования проводились много лет назад, что есть люди правополушарные, есть левополушарные, кто-то в результатах поиска смотрит на левую часть страницы, там где поисковая выдача, а кто-то сразу на правую. Люди более прагматичные сразу смотрят на рекламу, потому что они хотят найти это прямо сейчас, прямо здесь и описание им не интересно, а кто-то хочет поизучать этот вопрос, тогда он смотрит на результаты натуральной выдачи.

Да. Это правда, у Google есть подразделение Google Ventures , которое действительно инвестирует в стартапы. Проблема состоит в том, что это довольно молодое подразделение, оно было открыто только год назад и работает только в Соединенных Штатах с американскими компаниями, поэтому, если у Вас есть какой-то стартап, у которого есть американское юридическое лицо, то, пожалуйста, Вам прямая дорога в Google Ventures. В России мы этим не занимаемся. А вот с вычислительными мощностями ситуация другая. У нас есть программа, по которой любые организации, независимо от происхождения или территории, на которой они зарегистрированы, могут брать в аренду, как правило, это бесплатно, объемы для хранения своей информации, если они очень большие, и действительно арендовать вычислительные мощности, то есть под Ваши задачи выдается пространство на наших информационных ресурсах, которое с одной стороны охраняют другие такие задачи, которые там считаются, от того, что Ваша задача упадет и помешает кому-то жить, а с другой стороны защищает Вашу, если это случится с кем-то другим. Это как раз типичный способ организации поддержки для стартапов, которым нужны реально большие вычислительные мощности: расчет погоды, расчет задач, связанных с биофизикой, биохимией, генетикой. Не надо покупать для этого суперкомпьютер, можно это просто посчитать на мощностях Google.

Есть такая проблема. Сегодня, к сожалению, все выплаты за AdSense, которые ведутся в России, предназначены для физических лиц, с точки зрения Российского законодательства, кстати, это не мешает платить с этих денег налоги в установленном порядке, просто декларируют эти доходы. Мы знаем, эта проблема есть, проблема достаточно острая. Я думаю, что в ближайшее время мы ее наконец решим так, что это не будет болезненным для наших партнеров, потому что люди, которые размещают на своих сайтах нашу рекламу – это наши партнеры.

Google недавно заявил, что перестает быть просто поисковиком, делая ставку на более широкий спектр сервисов. Как вы считаете, что стоит за этим решением, корректировкой сервисов? Бум какого рода сервисов нас ожидает в будущем?

На самом деле Google давно уже не просто поисковая система, у нас есть достаточно большое количество сервисов, некоторые из них прямо связаны с поиском, некоторые из них совсем никакого отношения к поиску не имеют. Задача у всех этих сервисов одна – делать жизнь человека проще, лучше, экономить ему какое-то время, причем примеров такого рода вещей множество. Мы сделали то, что называется «живой поиск», когда результаты поиска подгружаются по мере того, как вы набираете запрос. Это экономит людям, может быть, по полсекунды, по секунде на этой выдаче, но давайте пересчитаем это по количеству поисковых запросов во всем мире и поймем, какое время сэкономлено в рамках всего человечества. Это географический поиск, потому что есть карты, есть то, что называется Просмотром улиц (Street View), это, что позволяет людям узнавать новое. Есть музейный проект, в котором существует информация о 17 музеях по всему миру, в которых вы можете виртуально прогуляться по этому музею и увидеть те полотна, которые висят в этом музее в безумном мегапиксельном разрешении. Нам очень приятно, что там есть два российских музея: Эрмитаж и Третьяковская Галерея. Рассматривая «Явление Христа народу» Иванова, я нашел то, что никогда не видел в музее, потому что это огромное полотно, к нему очень близко не подойдешь. Так вот там, если присмотреться, в кустах есть большая группа людей, тщательно выписанных, просто их не видно. Карта Луны и Марса, Google Sky, которая показывает созвездия, ту информацию, которая собрана в течение всех космических полетов. А из того, что совсем уж экзотика (многие о нем слышали) – Google делает автомобиль без водителя. Этот автомобиль уже ездит в Калифорнии по кампусу, много раз выезжал на 101 шоссе, доезжал до Сан-Франциско и возвращался обратно. Я спрашивал: так без водителя и ехал? – Да нет, человек там все-таки сидит для виду, ничего там не делает. Если на 101 шоссе выпустить машину без водителя, оно просто станет пустым, а по пустому шоссе ехать неинтересно.

Вы сказали, что «живой поиск» экономит время. Я знаю у Вас есть интересная статистика по Angry Birds.

(смеется) Только обратная статистика. Куда можно потратить сэкономленное время. Это как раз вещи, которые связаны с мобильными телефонами и со смартфонами, потому что это еще одна сторона нашей жизни, когда все больше и больше людей имеют устройства, которые позволяют им находиться на связи, и не только телефонной, все время. Сегодня в мире каждый день активируется примерно 850 тысяч телефонов на платформе Android, кстати, в России в этом плане тоже не все так плохо, потому что это примерно около 20 тысяч в день Но у этого есть другая сторона, потому что одно из самых популярных приложений на любом планшете, на любом телефоне – это знаменитая игрушка Angry Birds. Так вот каждый день люди тратят 125 лет, играя в Angry Birds.

Как себя Google+ чувствует в России относительно других соцсетей и есть такое мнение, что Google создавал Google+ не для того, чтобы сделать конкурента соцсети, а для того, чтобы собирать больше данных о людях, чтобы потом лучше таргетировать рекламу, немного другая цель стояла на первом месте. Можно ли это как-то прокомментировать.

Google+ - это просто социальная сеть, которая достаточно хорошо себя чувствует. У меня нет данных по России. Некоторое время назад была опубликована статистика, что Google+ является самой быстро растущей социальной сетью в мире, становится достаточно популярной. Google+ от других социальных сетей отличается очень простой вещью – немного другой идеологией, которая в нем заложена. Ведь, как правило, социальная сеть сейчас это: у меня есть мой раздел, я в нем что-то пишу, у меня есть друзья (настоящие и так называемые), которые приходят и все это читают и комментируют. На самом же деле человек в течение дня все время другой: на работе он такой, в семье - другой, с друзьями вечером – еще один человек. Так вот в Google+ реализована идея кругов, когда ты можешь объединять людей, с которыми общаешься, в разные круги. И тут реализуется тот самый подход. Сообщение о том, какого огромного леща поймали, вы помещаете только в тот круг, в котором находятся ваши друзья по рыбалке, потому что, если это сообщение увидят ваши одноклассники, то они, пожалуй, останутся в некотором недоумении. Вы можете конечно это публиковать для всех, никто этого не запрещает, но гораздо разумнее с точки зрения интереса людей, с которыми вы общаетесь, делать это таким образом. Google+ помогает нам улучшать поиск, потому что поиск все больше становится индивидуальным. Сегодня мы позволяем людям, которые находятся в ваших кругах, помечать результаты поиска. Просто когда вы видите результаты поиска и 10 ссылок, кто-то говорит, что этот сайт - лучшее из того, что приехало, и ставит ему +1, а вы доверяете этому человеку, то вы сэкономите еще немного времени на нахождении самого лучшего сайта из тех, которые вы искали. Это то самое улучшение жизни, экономия времени, создание более комфортных условий. Идеология, которая стояла за машиной без водителя, тоже об этом же: люди тратят бездну времени в машинах, проводят в них время на работу и с работы. Представляете, что в это время человек мог делать что-то другое, читать книжку, например.

22 февраля Google запустил в России Street View. Вопрос здесь только один, почему так долго?

Есть планы по съемке разных городов. За то время пока существует Street View у нас несколько улучшилась платформа для этого сервиса. Street View – это не просто виды улиц, там есть то, что делается внутри каких-то мест, куда машина не проезжает. Например, у нас сейчас в той версии, которая выложена, есть панорамы Московского Кремля, Казанского Кремля, парков вокруг Питера, Петродворец, парков в Москве, Кусково например.

То есть это большое отличие от конкурентов?

Да, это не только улицы, это еще места, куда машина не въедет. На самом деле понятно, что те самые панорамы Эрмитажа и Третьяковки, которые сняты, это еще один элемент того же самого Street View, потому что это проход внутри здания, которое стоит на той или иной улице. Вторая вещь, которая сильно отличает Street View от других, это, если Вы открывали то, что было запущено 22 февраля, то там Вы не увидите ни одного лица, ни одного номера машины. Это тайна личной жизни, о которой мы достаточно серьезно заботимся.

Не смотря на слово Street в названии сервиса – это далеко не Street.

Нет, это далеко не Street, там на самом деле достаточно серьезная технология. Москва – крайне необычный с точки зрения европейских городов город. Кроме прочего, в Москве есть очень широкие улицы. Такие улицы делаются на двух проездах в одном и другом направлении, чтобы информация была более качественной, более подробной.

Можете открыть секрет, какой следующий город будет на картах?

Секрет открыть не могу, но будут и не один.

Какие уникальные сервисы есть у Google в России именно для русских пользователей, которых нет в других странах или они не пользуются такой популярностью?

Компания работает во многих странах и сервисы запускаются для широкого круга потребителей. Я могу сказать, что у нас было раньше, чем в других странах. Года три назад мы запускали сервис, который назывался «Вопросы и ответы». Мы были первой страной, которая его запустила. Мы сказали, что готовы быть тестовым полигоном для этого продукта, и долгое время, примерно год, были таким полигоном. А вот когда года полтора назад запускался «Живой поиск», он был запущен одновременно, нажатием одной кнопки, в двух странах: в Соединенных Штатах и в России. Долгое время ни в одной европейской стране эта опция не работала. Если говорить не о пользовательском продукте, а о продукте скорее для рекламодателей, то года 2,5 назад мы запустили телефонную поддержку для наших клиентов, для наших рекламодателей. Это было естественно для России, потому что Россия - все-таки страна, которая только вступает в интернет, ту же почту, которую рассылает система, не все просматривают, потому что самый простой способ в России послать кому-то email – это послать email, взять мобильный телефон и сказать: я тебе послал email. Поэтому мы запустили эту телефонную поддержку и год назад это было запущено во всех странах, где работает Google, то есть мы можем считать, что были теми самыми основоположниками, которые это сделали.

Вы сказали, что «живой поиск» был запущен одновременно в двух странах. Можно ли сказать, что для глобального Google Россия какой-то особый рынок, который как-то отличается от европейских, или к которому Google особенно относится? Или мы просто одни из многих?

Запуск «живого поиска» - одно из свидетельств того, что Россия важна для Google. Прошлым летом, когда Эрик Шмидт приезжал на Санкт-Петербургский форум, кто-то из корреспондентов спросил у него, насколько важна Россия для компании. Эрик сказал, что Россия входит в пятерку самых быстро растущих регионов в компании, поэтому, поверьте, хотя бы поэтому, она очень важна.