Куда жаловаться на охранников магазина?
Очень часто сотрудники службы безопасности магазинов выходят за рамки своей компетенции. Например, обвиняют покупателей в краже и в грубой форме заставляют показать содержание сумки (известны случаи, когда после такого осмотра у потребителей пропадали ценные вещи). Запомните: охранник может попросить покупателя только добровольно показать свои вещи, и в случае согласия досмотр должен проводиться в специальном помещении. Если же вы откажетесь показать службе безопасности магазина свои сумки, ей останется только вызвать полицию.
Куда жаловаться, если охрана начинает угрожать и начинает допрос без вашего согласия?
Отвечает юрист Павел Ивченков:
Хамское поведение охранников не стоит оставлять без внимания, в противном случае они и дальше будут чувствовать свою безнаказанность. Прежде всего, жалобы на неправомерные действия «чоповцев» следует направлять в администрацию компании, оказывающей услуги охраны данному магазину. На оскорбительное поведение службы безопасности также можно писать жалобу в полицию и прокуратуру. Будет очень полезным наличие свидетелей данных разговоров и, по возможности, видеосъёмки, хотя бы любительской.
