Качество отдыха на курортах юга России может пострадать из-за ожидаемого рекордного наплыва туристов на Черноморское побережье Кавказа и Крыма. Об этом предупредил председатель общественного совета при Ростуризме Дмитрий Давыденко, выступая на круглом столе в редакции «АиФ».
«Качество услуг, которые получат туристы на курортах, может начать хромать, – сказал он. – Особенно велики риски получить негативный опыт в отелях категории 3-4* и гостиницах, до сих пор не получивших своих звезд».
Из-за сокращения выездного турпотока на отечественных курортах ожидают аншлаг, близкая к монопольной ситуация позволит отелям снизить требования к себе и, как следствие, не оправдать всех ожиданий своих гостей. Это чревато скандалами, причем любой конфликт, даже по самому незначительному поводу, выложенный в соцсети, может заметно испортить репутацию всей отрасли, уверен Давыденко.
Впрочем, риск испорченного отдыха можно будет застраховать, добавил Давыденко: страховые компании готовятся представить новый продукт. Купив такой полис можно будет получить деньги при несоответствии заявленного уровня здравницы реальному.
Кроме того, электронный сервис для контроля качества туристических услуг запустит и Ростуризм совместно с Общероссийским народным фронтом. Специальный портал для сбора жалоб за работу компаний сферы гостеприимства позволит оперативно решать все возникающие конфликты, заверил Давыденко.
Ранее глава Ростуризма Зарина Догузова посоветовала россиянам приготовиться к тому, что отдых в этом году обойдется в среднем на 5-10% дороже, чем он стоил год назад.
