«Перегрев и самовозгорание»
Компания Samsung Electronics 10 октября обратилась к своим партнерам с просьбой остановить продажи смартфонов Galaxy Note 7 после случаев самовозгорания.
Данная информация размещена на сайте компании. Поводом для такого решения стала информация о новых случаях перегрева и самовозгорания гаджетов.
Samsung Electronics в настоящее время расследует инциденты совместно с комиссией США по безопасности потребительских товаров (Consumer Product Safety Commission), а также Корейским агентством технологических стандартов.
Лицам, которые к настоящему времени приобрели Galaxy Note 7, в компании рекомендовали «выключить и не использовать» смартфоны. Потребителям обещают замену приобретенной техники, либо полный возврат потраченных средств.
Ранее источник в компании сообщил о том, что в связи с новыми сообщениями о неполадках принято решение о приостановке производства Galaxy Note 7 на заводе во Вьетнаме.
Большие надежды и большое разочарование
Модель смартфона Galaxy Note 7 была представлена 2 августа 2016 года и официально поступила в продажу 19 августа.
Предварительные заказы нового смартфона в Южной Корее, а также в ряде других стран, били все рекорды. В ряде стран начало продаж было отложено из-за того, что производство физически не успевало за спросом.
Однако уже 2 сентября компания Samsung остановила продажи смартфонов Galaxy Note 7 из-за целой череды случаев самовозгорания. Причиной проблем в компании назвали неполадки в аккумуляторе.
В результате компания приняла решение об отзыве 2,5 миллионов Galaxy Note 7 для замены на полностью исправные. Отзыв смартфонов, по оценкам экспертов, обошелся компании примерно в 1 миллиард долларов.
Проблемы с поставками и самовозгоранием Galaxy Note 7 привели к падению акций Samsung Electronics. 12 сентября агентство Bloomberg сообщило, что акции компании подешевели на 11 процентов. Это падение, самое стремительное с 2008 года, привело к падению рыночной стоимости компании на 22 миллиарда долларов.
«Безопасная» серия тоже горит
Аналитики снизили прогноз по продажам Note 7 на 38% еще до появления сообщений о новой волне самовозгораний. Новые проблемы практически неизбежно приведут к еще большему снижению ожидаемой выручки.
1 октября компания Samsung возобновила продажи Galaxy Note 7. От поставщика аккумуляторов, чья продукция была объявлена виновницей всех бед, было решено отказаться, и предполагалось, что теперь проблем с самвозгоранием не будет.
В первый день рестарта продаж были реализованы 16 тысяч смартфонов. В компании рассчитывали выйти на уровень в 20 тысяч реализуемых смартфонов в день.
Однако уже через несколько дней стали поступать сообщения о самовозгораниях Galaxy Note 7, которые относились к «безопасной» серии.
На борту авиалайнера компании Southwest Airlines смартфон стал дымиться. Когда перепуганный пассажир бросил его на пол, девайс сумел прожечь материал под ковром. В результате сотрудникам авиакомпании пришлось провести срочную эвакуацию пассажиров.
В Миннесоте Galaxy Note 7 загорелся в руках 13-летней девочки Эбби Зуис. По ее словам, она держала смартфон в руках, когда почувствовала, что телефон неожиданно начал нагреваться. Она успела бросить телефон, но на пальце остался ожог.
Как оказалось, родители первоначально купили телефон девочке в августе, а затем по программе обмена заменили его на «безопасный». Именно «безопасный» смартфон и загорелся в руках ребенка.
Продажи в России так и не начались
Нынешнее решение компании Samsung говорит о том, что, несмотря на усилия специалистов, полностью устранить проблему так и не удалось.
Официальные продажи Samsung Galaxy Note 7 в России должны были стартовать 16 сентября. Однако 12 сентября пресс-служба компании Samsung объявила о переносе старта продаж на неопределенный срок. Сообщалось только, что Galaxy Note 7 должен появиться в продаже в течение осени.
В свете новых проблем и эти сроки могут оказаться чересчур оптимистичными. Когда Galaxy Note 7 появится в России, и появится ли вообще, ныне ведомо лишь специалистам компании Samsung.
