Как стало известно, о проблемах с сервером сообщалось в соцсетях компании. Техническая служба мессенджера пообещала устранить ошибку в кратчайший срок. Суть возникших проблем не пояснялась, а в штаб-квартире компании от каких-либо комментариев воздержались. Ряд экспертов, опрошенных агентством, в свою очередь заявили, что серверы WhatsApp могли не справиться с нагрузкой, возросшей «из-за резкого увеличения активности абонентов», связанного с сообщениями о продаже этого мессенджера соцсети Facebook.
Сбой в работе WhatsApp произошел через три дня после того, как стало известно о его продаже Facebook. Сделка на 19 миллиардов долларов вызвала обширный резонанс в прессе и соцсетях.