27-летний краснодарец Артур Камалетдинов работает обувщиком четвертый год и очень доволен. Он нисколько не жалеет, что окончил только 9 классов школы, ведь отсутствие высшего образования не мешает ему неплохо зарабатывать на жизнь, да еще и оплачивать обучение младшей сестры.
Обувщики смотрят не на девушку, а на ее набойки
Артур открывает ключами двери обувного магазина, вешает куртку на крючок, не спеша включает свет в витринах. На часах еще нет десяти. Артур приходит всегда раньше, чтобы успеть встретить первого клиента вовремя. Мастер берет в руки женский кроссовок и наносит на его носок клей. Улыбается, вспоминает свое детство.
«Я родился и жил в Ростове. После выпускного сразу пошел работать: я никогда не хотел учиться, получать высшее образование. Не вижу в этом смысла. Я уже независим, у меня стабильный заработок. А вот моя сестра еще учится в университете, но за ее обучение плачу я. И неизвестно, кто из нас большего добьется. Люди с высшим образованием сейчас порой получают меньше, чем простые рабочие».
Артур не только ремонтирует обувь, но и делает ключи, вставляет батарейки в часы, наносит гравировку. Здесь, в совсем маленьком помещении, Артура окружают тюбики гуталина, наждачные ленты, полировочные щетки, разные ножи и зажимы. Он признается, что любит обувь.
«Обувь многое может рассказать о человеке. Вот идет девушка, обычный мужчина посмотрит обязательно на ее фигуру или лицо, мы, обувщики, сразу смотрим на набойки — не стесаны ли они, на обувь — в каком она состоянии. По всему этому легко можно сделать вывод опрятная девушка или нет, любит ли она себя».
Артур считает, что в обуви главное – качество, а не количество. Лучше купить одну хорошую пару, чем 10 плохих.
«Вот эта обувь дорогая, ее и ремонтировать приятно, да и ноге в ней удобно, она не пахнет, даже если ты будешь кроссовки два дня носить, не снимая, – говорит Артур, рассматривая кроссовок. – К нам в основном приносят обувь дорогую – от пяти до пятидесяти тысяч рублей. И ремонт у нас стоит на порядок выше, чем в обычной обувной мастерской на рынке. Да и нет смысла отдавать в ремонт, например, туфли, купленные в сетевых магазинах. Проще купить новые».
Артур аккуратно показывает, как отличить плохую обувь от хорошей:
«Когда растягиваешь дешевую обувь, материал может порваться на колодке. Особенно лаковая рвется мгновенно. Дорогая обувь прекрасно тянется».
По воле случая
В ремонтной мастерской едва помещаются несколько обувных машинок, стол со стулом и витрина. Но зато он расположен удобно и для Артура и для покупателей. Для покупателей потому что здесь высокая проходимость – магазин на виду, как раз рядом с обувными бутиками. Для Артура он удобен тем, что он находится прямо напротив супермаркета.
«Еда не отвлекает от работы, не надо идти в кафе в обеденный перерыв. Зашел, купил булки, салаты, перекусил и готов снова работать».
Формально у Артура обед есть – с часу до двух. Но он работает 12 часов, и перерывов на обед приходится делать несколько. Вот и приходится отлучаться в супермаркет.
«Исключительно, когда нет клиентов», — просит меня обязательно указать в тексте Артур.
Наступает время обеда. Артур ставит чайник и достает из пакета бутерброды. Запах гуталина смешивается с запахом крепкого кофе. Артур вспоминает, как попал на эту работу. Обучение он проходил в Москве.
Ремонт обуви стоит недешево, потому что Артур работает в одном из лучших магазинов в Краснодаре.
«Поэтому-то у нас и цены такие высокие, этот магазин входит в сеть известных обувных магазинов по всей стране. И обучают мастеров только в Москве. Когда я приехал в столицу, меня и еще четверо будущих мастеров из разных регионов страны разместили в двухкомнатной квартире. Курсы длились месяц. Каждую неделю нам выдавали на расходы по 2 тысячи рублей, – вспоминает Артур. – Но город меня страшно вымотал – пробки, суета. Отучившись 3 недели, я уже хотел все бросить и вернуться на юг, но все же нашел в себе силы продолжить».
Артур берет красивую маленькую туфельку в руки, подносит ее к обувному комбайну, оттачивает на ней набойку, после полирует ее. Каждое его движение аккуратно, взвешенно. Хотя обувщиком Артур стал совершенно случайно.
«Я жил в Ростове и работал охранником в магазине. Напротив меня находилась торговая точка обувной компании, я изредка наблюдал за работой обувщика. Однажды я увидел, как женщина купила себе сапоги в дорогущем дизайнерском магазине, а потом понесла их к обувщику. Мне стало любопытно, зачем ей понадобилось ремонтировать новые сапоги. Оказалось, она несла их на профилактику. Разговорился с обувщиком и понял, что очень хочу работать с обувью».
Работать Артур начал уже в Краснодаре. Он решил переехать в столицу Кубани сразу после окончания курсов.
Я — лицо компании
Артур сделал набойки. Готовые туфли он кладет на специальную верхнюю полочку, на которой по соседству с ними стоят другие отремонтированные пары сапог, ботинок, босоножек. Он допивает уже остывший кофе.
Я смотрю на его руки – чистые, ухоженные. Довольно странно для мастера обуви. Обычно под ногтями обувщика можно увидеть гуталин.
«Я же не только мастер, я – лицо компании, я не могу допустить, чтобы у меня был неопрятный вид. Ведь я разговариваю с людьми, предлагаю им услуги – я должен выглядеть презентабельно».
«Здравствуйте, а вы не поставите мне новую батарейку?» – обращается женщина к Артуру.
«Да, конечно. Сто пятьдесят рублей».
Следом за девушкой – еще восемь человек. Кому-то нужно растянуть обувь, кому-то купить щетку или сделать копию ключей. Но со слепков Артур ключи не делает.
«А вдруг это воры какие-нибудь. Зачем мне из-за них в тюрьму садиться? Я достаточно получаю и ни к чему так рисковать».
Работа с ключами сродни ювелирной.
«Дело тонкое. У нас более 4 000 разных образцов ключей. Только представьте! Так что криворуким здесь делать нечего!».
«Карьерного роста не хочу»
Семь часов вечера. Клиентов становится все больше, ведь у них рабочий день уже закончился, теперь можно найти время и на свои дела. Сейчас осень: для обувщиков сезон прибыльный.
«Обслужишь одного хорошо, потянется другой – поток растет. Таким образом, у меня и появилась своя клиентская база».
За три года работы Артур научился общаться с разными клиентами.
«К каждому человеку нужен свой подход. Всякие люди встречаются. Часто ко мне заходят и спрашивают: «А вы хорошо делаете?». Сначала я говорил: «Стараюсь делать хорошо», потом мне надоели эти глупые вопросы, и я стал отвечать людям: «Нет, плохо». Тогда я как бы их загонял в тупик, и они улыбались и отдавали обувь на ремонт».
Однажды Артура даже загипнотизировали.
«Пришла женщина забирать туфли, потом я впал в какое-то странное состояние, а после не досчитался в кассе трех тысяч рублей».
Артур зарабатывает около сорока тысяч рублей, все зависит от выручки.
«Когда только начинал, получал где-то 20».
«Если бы не ленился, уже бы стал управляющим!», – перебивает знакомый охранник Александр Наумчик и хлопает Артура по плечу.
Но Артур повышений не хочет.
«Мне не нужна бумажная волокита, лишняя ответственность. Меня устраивает то, что есть. Изменений я не хочу».
Рабочий день близится к концу, но Артур не выглядит уставшим. Несколько минут назад он выпил уже четвертую чашку кофе за день. Артур много работает. Берет выходные редко.
«Я здесь с 10-ти до 10-ти и работаю, и мне нравится. А на выходных я места себе не нахожу – хочу снова на работу. Мне нравится, что я тружусь один. Это не магазин мобильной связи, где один «накосячил», а ответственность несут все. Тут я отвечаю только сам за себя», – говорит мастер и идет с Александром покурить.
«Невесте я обувь не делаю, покупаю новую»
На часах полдесятого вечера. Когда клиентов нет, да и работа уже все сделана, как сейчас, Артур разрешает себе немного посидеть в интернете. На рабочем столе его ноутбука портрет красивой белокурой девушки. Это его невеста Ольга.
«Когда ты успеваешь с ней встречаться, если все время на работе?», – спрашиваю я.
«Мое личное время – после 10-ти вечера. Его я провожу с Олей. В сутки сплю 2-3 часа. Мне этого хватает».
Если Артуру попадаются не очень вежливые клиенты, он, конечно, расстраивается:
«Я прихожу домой, Оля меня не трогает. Знает, что мне нужно немного времени, чтобы прийти в себя. Стараюсь не вымещать агрессию дома. Работа на работе, дома – семья».
Ольга и Артур знакомы с детства.
«Когда-то я ее нянчил, у нас разница 6 лет. Мы дружили, но потом связь потеряли. Год назад созвонились, Закрутилось, завертелось. Потом переехала ко мне в Краснодар, в мою съемную квартиру. Недавно я сделал ей предложение. Так что планируем свадьбу».
Но обувь невесте Артур никогда не ремонтирует.
«Я покупаю ей новую!».
Под конец рабочего дня к Артуру заходит клиент, просит сделать гравировку на ручке. Артур берет ручку, просит подождать пять минут. Сначала он набирает слова в специальной программе в ноутбуке, после, медленно и точно, машина под названием гравер, выводит их на боку ручки.
«Я больше месяца привыкал к этой машине. Когда тебе приносят дорогие украшения или даже ручки, как эта, нужно быть особенно внимательным. Было такое, что я случайно пропускал буквы. Приходилось делать гравировку, вымеряя буквы до миллиметра».
Десять. Артур собирается домой. Закрывает кассу, выключает ноутбук. Причесывается и, конечно, приводит в порядок свою обувь. По словам мастера, в первую очередь при встрече с человеком он обращает внимание на волосы и на обувь.
«И то, и то всегда должно быть чистым!», – улыбается мастер.
Артур уверен, что три года для мастера это совсем мало.
«Впереди много работы. Главное в нашем деле — всегда учиться».
Доктор «Срочно». Один день с челябинским нейрохирургом 
«Денег мало, но жить хорошо». Один день с участковым лесничим 
Звезды едут на село. Один день с создателем музея Герасимова 
«Драма второго плана». Один день с бригадиром киномассовки 
«Первое правило: не лезть с разговорами». Один день с таксистом 
