Как быть, если рейс задержали?
Поедем в отпуск самолётом и поездом. Если опоздаем из-за задержки авиарейса на поезд, нам вернут деньги?
– Сначала нужно сдать билет на поезд. Сделать это можно в течение 12 часов с момента его отправления. При этом вам вернут лишь стоимость самого билета за вычетом плацкарты (стоимость услуг, предоставляемых перевозчиком. – Ред.) и сбора, – уточняет юрист Николай Попов. – Далее надо обращаться к представителям авиакомпании с требованием компенсировать все потери, включая дополнительные расходы на трансфер, отель и прочее. Принцип всё тот же: отказываются платить – обращайтесь в суд.
Авиакомпания должна
При задержке рейса более 2 часов – обеспечить пассажиров прохладительными напитками. При задержке более 4 часов – обеспечить горячим питанием. При задержке более 6 часов ночью, более 8 часов днём – разместить людей в гостинице.
