«От профессионализма медицинской сестры, её культуры, оптимизма, уважения к пациенту во многом зависят исход лечения и удовлетворённость качеством оказанных медуслуг», - уверен руководитель департамента Алексей Хрипун. В программе - анализ работы медицинских сестёр, выявление болевых точек, поиск оптимальных решений насущных проблем. В результате должен появиться и новый стандарт работы среднего медицинского персонала Москвы. В ближайшее время Алексей Хрипун встретится со столичными медсёстрами, чтобы обсудить наиболее болезненные для отрасли проблемы, ответить на прямые вопросы, посоветоваться.
По словам Татьяны Амплеевой, главного внештатного специалиста по управлению сестринской деятельностью Департамента здравоохранения столицы, инициатива департамента её коллег вдохновляет: «Этот проект направлен на то, чтобы медицинская сестра была ориентирована на пациента, на её коммуникативные способности, на разрешение конфликтов и других сложных ситуаций. В сестринском деле 35 подспециальностей - от анестезиологии до неонатологии. И везде свои проблемы. Например, в стационаре медсёстры чаще сталкиваются с жалобами эмоционального, этического характера: не так посмотрела, не так ответила... Проект направлен и на повышение мотивации, на привлечение в профессию.
Медсестре важно уважение, чтобы её любили, ценили, гордились ею. Проект откроет новые возможности, которые руководители сестринских служб смогут использовать у себя на рабочих местах. Взять хотя бы обучение: раньше оно проходило раз в 5 лет, но этого явно недостаточно, с учётом темпа, в котором развиваются медицинская наука и столичное здравоохранение. Сёстры должны повышать свой уровень, приобретать знания и навыки ежегодно, желательно без отрыва от работы. А для этого необходимо создать учебно-методические центры, развивать дистанционное обучение. Важно, что делиться опытом будут сами медсёстры высшей категории, имеющие высшее образование. Во многом именно от медсестры зависит, с каким настроением уходит пациент из поликлиники или стационара. И для него искреннее внимание и дружелюбие - несомненно, очень важные и востребованные качества, неотъемлемые от образа современного медика».
Читайте также: Формула здоровья. Врачи столицы намерены повысить качество медуслуг
