В годы советской власти рабочий день в любой аптеке, независимо от возложенных на неё функций, никогда не выходил за границы 8 часов. Сейчас об этом остаётся только мечтать, поскольку стандартная смена первостольника составляет 12 либо 24 часа, а у руководителя аптечного учреждения от 9 часов и до бесконечности (в случае производственной необходимости), что, согласитесь, совсем немало. Корреспондент «ЛекОбоза» решил выяснить, в каких же условиях трудятся наши коллеги.
Начнём с того, что, открывая новую аптеку, инвестор думает о возможной прибыли и о способах её получения, что вполне понятно. Но часто, к сожалению, совсем не учитывает, в каких условиях будут трудиться его наёмные работники. А ведь они, как бы грубо это ни прозвучало, являются одним из механизмов получения той самой прибыли, ради которой всё и затевается.
Когда кодекс не помеха
Обратимся к Трудовому кодексу РФ. Вот что говорится в главе 33, статья 209: «Охрана труда — система сохранения жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, включающая в себя правовые, социально-экономические, организационно-технические, санитарно-гигиенические, лечебно-профилактические, реабилитационные и иные мероприятия. Условия труда — совокупность факторов производственной среды и трудового процесса, оказывающих влияние на работоспособность и здоровье работника». Так что же с выполнением этих самых норм?
Ольга, провизор, Самара:
— В помещении нашей аптеки нет ни нормального отопления, ни вентиляции. Зимой холодно, часто температура доходит до 12 °C, а летом, наоборот, стоит ужасная жара. Состояние нашего здоровья руководство не волнует. Поэтому, пытаясь решить данную проблему, мы обычно говорим не о себе, а о том, что из-за несоблюдения температурного режима могут лекарства испортиться. Это их в какой-то степени ещё может напугать.
Ей вторит Оксана, фармацевт, Саратов:
— В нашей аптеке нет даже воды, чтобы вымыть руки, и туалета тоже нет. Так что о каких бытовых условиях вообще может идти речь?
А как же оценка помещения на соответствие санитарным правилам и нормам? Ведь никто, конечно, не сомневается, что соответствующие органы при выдаче лицензии аптечному учреждению обязательно требуют заключение Росздравнадзора на этот счёт. Но, оказывается, и здесь существуют определённые хитрости, позволяющие даже не отвечающее элементарным санитарным нормам помещение представить в лучшем свете. Так, по рассказам работников одной из федеральных аптечных сетей, в их аптеке специально для комиссии была вмонтирована в стену ёмкость с водой, подсоединённая к раковине, которая должна была имитировать полноценный водопровод. Кроме того, существовал и биотуалет, тоже на случай проверок, который постоянно перемещали из одной аптеки в другую.
Без права на обед
Теперь поговорим о перерывах на обед и отдых. Статья ТК РФ № 108 гласит: «В течение рабочего дня (смены) работнику должен быть предоставлен перерыв для отдыха и питания продолжительностью не более двух часов и не менее 30 минут, который в рабочее время не включается. Время предоставления перерыва и его конкретная продолжительность устанавливаются правилами внутреннего трудового распорядка или по соглашению между работником и работодателем (в ред. Федерального закона от 30.06.2006 № 90‑ФЗ). На работах, где по условиям производства (работы) предоставление перерыва для отдыха и питания невозможно, работодатель обязан обеспечить работнику возможность отдыха и приёма пищи в рабочее время. Перечень таких работ, а также места для отдыха и приёма пищи устанавливаются правилами внутреннего трудового распорядка».
Но это по закону, который в реальности в большинстве случаев не соблюдается. И это нарушение закладывается уже на этапе составления штатного расписания. Ведь если в аптеке в смену работает всего один человек, то он, конечно, не может себе позволить не то что получасового, а часто вообще никакого перерыва, т. к. современная аптека напоминает непрерывный конвейер, от которого невозможно оторваться. Общение с покупателями, приёмка товара, пришедшего в аптеку от поставщиков, размещение его на витринах и в местах хранения и другие многочисленные обязанности гарантируют непрерывную занятость аптечных работников в течение всей смены.
Анна, фармацевт, Москва:
— За всё время моей работы в разных аптечных сетях, а это почти 10 лет, мне пока не попалась ни одна аптека, в которой наблюдалось хоть какое-нибудь уважительное отношение к работникам. Складывается впечатление, что владельцы предприятий вообще считают нас не людьми, а какими-то роботами, отказывая даже в праве на приём пищи. Я работаю по 12 часов, и весь мой обед состоит из проглоченного на ходу бутерброда тут же в отделе, спрятавшись за прилавок. В аптеке я единственный работник, так что даже перерыв не могу себе устроить, разве что по острой необходимости.
Инспекция труда нам в помощь
Вот такая невесёлая картина. К сожалению, работники аптек в большинстве своём пассивны в вопросах борьбы за свои права, не веря в продуктивность данного процесса. Но некоторые, если верить статистике, представленной на сайте трудовой инспекции, всё-таки надеются добиться справедливости. Так, за последние три месяца из 30 683 обращений по Москве 703 относятся именно к условиям труда отдельных работников, а 8 из 302 — к охране труда и времени отдыха соответственно.
В «белой» компании и работники «белые» люди
Но говоря о хроническом несоблюдении трудового законодательства, было бы несправедливо умолчать и о положительном опыте. Руководство аптечной сети «Самсон-фарма», которая уверенными темпами последние 22 года наращивает своё присутствие в Москве, считает, что одной из составляющих успеха компании являются именно разумная кадровая политика и человеческое отношение к каждому отдельному работнику. Вот как прокомментировала данный вопрос Елена Разоренова, директор по персоналу группы компаний «САМСОН»:
— В настоящее время наша сеть насчитывает 56 аптек, производственная площадь которых составляет от 50 до 500 кв. м. Вне зависимости от величины каждой аптеки для бытового комфорта персонала обязательно выделяются помещения, оборудованные и меблированные так, чтобы у фармацевтов и провизоров была возможность переодеться, пообедать.
Работа у наших первостольников непростая,поэтому мы должны создать для них комфортные условия труда. Мы работаем с соблюдением всех норм Трудового кодекса и гордимся тем, что наша компания «белая». А это значит, что нами соблюдаются требования трудового законодательства, касающиеся времени работы и отдыха, выплаты заработной платы, предоставления отпусков, оплаты листков временной нетрудоспособности. Мы всегда стараемся предоставить работу в аптеке, расположенной рядом с местом жительства работника. Кроме того, мы принимаем во внимание интересы работников во всех прочих аспектах жизни компании. Например, совсем недавно у нас был учреждён «родительский день» — дополнительный оплачиваемый день отдыха. Мы дарим время и напоминаем, что самые близкие люди — наши родители — всегда ждут нашего внимания!
Количество обращений на сайт Федеральной инспекции труда (ФИТ) «Онлайнинспекция.рф»
| Тематический раздел трудового законодательства | Кол-во обращений |
| Заработная плата | 21 526 |
| Увольнение | 17 237 |
| Ответственность работодателя | 4468 |
| Прочие вопросы | 7211 |
| Условия труда отдельных категорий работников | 1252 |
| Изменение условий труда | 1155 |
| Время отдыха | 466 |
| Приём на работу | 959 |
| Ответственность работника перед работодателем | 605 |
| Рабочее время | 609 |
| Охрана труда | 126 |
| Общие гарантии и компенсации | 0 |
*Данные за период с 01.01.2015 по 08.02.2016 по всем субъектам РФ
Фармпомощь и маркетинг совместимы. Как увеличить продажи в аптеках 
Таланты родом из аптеки. Кто из великих начинал свою карьеру в фарме 
И большие, и малые. Как конкурируют аптечные сети разных калибров 
Фармация в сетях. Кто из игроков аптечного рынка сумеет пережить кризис 
Здоровье или кошелёк? Спрос на лекарства снижается из-за роста цен 
