Когда говорят о возможностях карьерного роста в зарубежных фармацевтических компаниях, чаще всего речь идёт о должностях медицинских представителей или других позициях, связанных с продвижением и продажами лекарственных препаратов. Однако существуют иные ниши, позволяющие проявить провизорский профессионализм. Беседуем с менеджером системы менеджмента качества компании Безен Хелскеа РУС Зоей Жуковой.
Первый стол как первый шаг
Елена Шитова, «ЛекОбоз»: — Зоя Вячеславовна, почему вы выбрали фармацевтическую специальность?
Зоя Жукова: — Ещё в школе для меня ключевыми направлениями стали химия и биология. Кроме того, всегда хотелось находиться в русле медицинских вопросов. Эти аспекты весьма удачно сочетаются в провизорской деятельности, что и определило мой выбор — фармацевтический факультет Нижегородской медицинской академии.
— Как вы представляли себе будущую работу во время учёбы в вузе?
— Обучение провизора подразумевает в первую очередь подготовку специалистов для работы в аптеке. Вполне логично, что во время учёбы в вузе я видела себя в качестве работника аптечной организации.
— Когда вы окончили вуз, ваши ожидания совпали с реальностью?
— В целом совпали. Я пришла работать в аптечную организацию за первый стол. Правда, это было уже не в Нижнем Новгороде, а в Москве, где к тому времени стали жить мои родители. Я из семьи военнослужащих, так что переезды для меня — привычная часть жизни.
— Что вызвало наибольшие трудности в вашей самостоятельной работе?
— Работа в московской аптеке — это очень серьёзный труд, связанный с обширнейшим ассортиментом, большой проходимостью, определёнными законодательными особенностями и многими другими факторами. Но, пожалуй, самой значимой частью работы было эмоциональное напряжение, вызванное общением с посетителями. Нужно понимать, что в аптеку приходят люди, которым тяжело. Они либо сами больны, либо ухаживают за больными родственниками. Посетители аптеки обращаются за помощью и нуждаются в особом внимании. Поэтому необходимо вести себя максимально открыто и доброжелательно. Поначалу это бывает сложно. Когда после вуза входишь в реальную жизнь, необходимо учиться выстраивать отношения с окружающими на новом уровне.
Практика социальной ответственности
— Вы начинали трудовой путь за первым столом в аптечной организации, а сейчас работаете в системе менеджмента качества. Как удалось совершить такой скачок в карьере?
— Это скорее не скачок, а планомерное развитие событий. После аптечной организации я перешла на государственное предприятие, которое занималось лекарственным обеспечением населения — Управление аптечной сети по Московской области. Это был очень ценный опыт.
— В чём была его ценность для вашего профессионального роста?
— Прежде всего в практическом понимании высокой социальной ответственности фармацевтической отрасли. То есть изначально для каждого студента фармацевтического факультета совершенно ясно, что его будущая деятельность общественно значимая. Однако в вузе сложно детально понять, какие конкретные механизмы обеспечивают реализацию этого принципа в жизни. Работа в Управлении аптечной сети предоставила возможность вплотную познакомиться с этими механизмами, включая льготное лекарственное обеспечение, ЖНВЛП и вопросы ценообразования, лицензионные требования и многое другое. Опыт, полученный в государственной организации, позволил вплотную приблизиться к пониманию важных этапов жизненного цикла лекарственного препарата, его движения на пути к конечному потребителю. И конечно, к осознанию первостепенного значения качества на любом из этих этапов.
Провизоры, учите языки!
— И всё же вы занимаетесь вопросами менеджмента качества не в аптекоуправлении, а в европейской фармацевтической компании. Что помогло вам выйти на новый уровень?
— Для меня крайне важно планирование, причём как на ближайшую перспективу в диапазоне около года, так и на долгосрочную, рассчитанную на пять и более лет. Работая в аптекоуправлении, я поняла, что на современном этапе развития фармацевтической отрасли очень значимы саморазвитие и самообразование, в том числе изучение иностранных языков.
— То есть вы решили, что более перспективно работать в зарубежных фирмах?
— Не совсем так. Это было важно для моего профессионального роста. Дело в том, что наиболее актуальные статьи и другие научные материалы по новинкам и новым технологиям зачастую появляются только в англоязычной версии. Чтобы успешно развиваться в своей профессии, необходимо знание иностранных языков, по крайней мере английского.
— Вы отправились на курсы?
— Нет, изучала самостоятельно, под контролем опытных преподавателей. Как человек, работающий в большой организации, я должна была выкраивать время для обучения без ущерба для основной деятельности. Получилось не быстро: чтобы освоить свободное владение устным и письменным английским, понадобился не один год.
Но это была хорошая инвестиция в будущее. Перед провизором, знающим иностранные языки, открываются самые широкие перспективы. Он может выйти за рамки розничного звена и перейти на любой из этапов, связанных с жизненным циклом лекарственных препаратов.
Ставка на развитие и качество
— Какой этап трудовой деятельности стал для вас переломным?
— Иностранная компания открывала склад в Москве для предоставления сервиса фармацевтическим производителям по логистике образцов для клинических исследований. Потребовались специалисты по целому ряду позиций. В этой компании я впервые познакомилась с таким аспектом работы, как управление качеством. Я разрабатывала стандартные операционные процедуры, описывала процессы и занималась вопросами лицензирования — тем, что обеспечивает соблюдение требований надлежащей дистрибьюторской практики. Проработав три года на аптечном складе, я получила приглашение в отдел качества от крупной европейской компании — производителя лекарственных средств.
— В чём заключалась ваша основная работа в компании-производителе?
— В данном случае речь шла уже об управлении качеством на протяжении всего жизненного цикла препарата на территории России: как он поступает в страну, как проходит необходимые государственные процедуры, как транспортируется, как хранится, как движется по дистрибьюторским сетям и аптекам. Моя основная функция заключалась в управлении рисками для качества продукта.
— Но вы всё-таки перешли в другую компанию. Что вами двигало?
— Желание развиваться дальше. Можно сказать, что я перешла с достаточно узкого участка в расширенный функциональный диапазон, предполагающий все аспекты менеджмента качества. Это иные задачи и иной масштаб.
Успешность зависит не только от продаж
— Существует устойчивый стереотип, что работа в фармацевтической компании неизбежно связана с продвижением и продажей продукции. Вы тоже занимаетесь коммерческими направлениями?
— Мне кажется, что для фармацевтической компании первостепенны в работе стандарты качества и забота о благе пациента. В этой отрасли социальная ответственность особенно высока и успешность зависит не только от продаж. Я нашла для себя нишу, где могу проявить себя в фармацевтической специальности, не занимаясь непосредственно коммерческой деятельностью.
— В чём функционал этой ниши?
— Я работаю с лекарственными препаратами, провожу аналитику по претензиям и результатам контрольных мероприятий и выстраиваю процессы, позволяющие обеспечить качество лекарственных препаратов от уровня производителя до уровня аптеки.
— Каким вы видите для себя дальнейшее развитие в профессиональной сфере?
— Ещё в вузе я приняла решение никогда не останавливаться в развитии. Сейчас для меня в долгосрочной перспективе интересно углубление управленческих навыков. Одной из таких опций является получение MBA. Это поможет лучшему пониманию грамотного выстраивания бизнес-процессов.
— Есть ли возможность заняться подобной деятельностью у тех, кто сейчас заканчивает фармацевтические вузы или факультеты?
— Безусловно! В нашей стране возрастает значение соответствия международным стандартам не только в плане производства лекарственных препаратов, но и на всём протяжении их жизненного цикла. Вполне закономерно, что потребность в экспертах по качеству будет увеличиваться. Так что перед современными студентами фармацевтических вузов открываются широкие перспективы трудоустройства.
Советы выпускникам от Зои Жуковой
1. Старайтесь креативно подходить к вашему будущему трудоустройству. Не важно, в каком регионе вы проживаете, важно, какую работу вы хотите получить. Даже если это будет фармацевтический кластер за сотни километров от вашего дома. Мечта не должна пробуксовывать из-за расстояний.
2. Почему-то считается, что для хорошего трудоустройства наиболее значим цвет диплома или по крайней мере сведения о полученных оценках. По факту для работодателя ценно не то, сколько пятёрок вы получили за время обучения в вузе, а то, как вы будете выполнять стоящие перед вами задачи. Поэтому помимо хорошей учёбы имеет смысл обратить внимание на внеучебную работу.
3. Новоиспечённый провизор по понятным причинам не может продемонстрировать богатый профессиональный опыт. Но никто не мешает студенту приобрести опыт проектной деятельности путём участия в научных изысканиях или социальных инициативах. Дополнительные активности позволят потенциальному работодателю оценить такие качества соискателя, как умение вести проект, управлять собственным временем, создавать команду, эффективно руководить процессом и т. д.
4. Вузовская программа важна, но при этом необходимо понимать значение самообразования. Нацеленность на постоянное развитие, на приобретение новых знаний и навыков – залог успешного трудоустройства.
5. Резюме – ценнейший инструмент карьерного продвижения. Оно не должно превращаться в скучный послужной список, который отправляется во все организации без разбора. Резюме надо составлять индивидуально под конкретную вакансию и указывать там следует именно те параметры, которые могут быть привлекательны для потенциального работодателя.
6. Чтобы достичь цели, нужно её правильно определить. Важно видеть, к чему вы стремитесь как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Полезно прописать свои задачи на пять лет вперёд. Грамотное планирование – залог успеха как в профессиональной сфере, так и в жизни в целом.
