Куда жаловаться на МосОблЕИРЦ за неправильные счета?

Московский областной единый информационно-расчетный центр отвечает за начисления платежей за ЖКУ в Московской области. Читайте в справке aif.ru, как производится расчет платы, куда и как обращаться в случае, если вы не разобрались в цифрах в квитанции и какие документы при этом потребуются.

Разница до 1000. Названа сумма платежей за ЖКУ после роста тарифов в июле Подробнее

Как рассчитывается плата за услуги ЖКХ в МосОблЕИРЦ?

При расчете платы за жилищно-коммунальные услуги существуют две главные составляющие: тариф, установленный для каждого поставщика областным Комитетом по ценам и тарифам, и объем потребления. Объем считается по показаниям приборов учета или, если прибора учета нет или показания не переданы, — по нормативу. Нормативы, в свою очередь, утверждает уполномоченный орган государственной власти.

Тарифы и нормативы при этом указываются в платежном документе в отдельных столбцах. А для жителей Московской области, получающих платежные документы МосОблЕИРЦ, тарифы, нормативы, правила и формулы начислений доступны и в личном кабинете расчетного центра.

Нормативы по воде, водоотведению и газоснабжению зависят от количества зарегистрированных жильцов. Норматив по электроэнергии рассчитывается, исходя из количества жильцов, количества комнат, наличия газовой или электрической плиты. А норматив по отоплению и вывозу мусора зависит от площади жилого помещения. В свою очередь, взносы на капремонт и плата за содержание жилого фонда также зависят от площади помещения. Помимо тарифов и нормативов к расчету принимаются и другие данные: общая площадь дома, площадь мест общего пользования, льготы, долги или пени.

Это делает каждый. 5 ошибок при оплате ЖКУ, которые приводят к переплате Подробнее

«Суммы начислений могут отличаться от месяца к месяцу. Это может быть связано с разными факторами. Например, показания не переданы, и тогда расчет делается, исходя из среднемесячного потребления или норматива. Или выполнена корректировка платы за отопление за прошлый год, или применен повышающий коэффициент», — пояснила начальник Службы корпоративных коммуникаций МосОблЕИРЦ Инна Шевченко.

Шевченко отметила, что в системе МосОблЕИРЦ заложен автоматический алгоритм проверки — если показатели объемов потребления или суммы начислений выходят за пределы нормы, система отмечает их как аномальные. После этого вручную делается проверка и корректировка данных. При этом разобраться в квитанциях на оплату и понять, кто за что отвечает в сфере ЖКХ, можно в информационном портале «Твой Домовой», — на сайте есть подробные пояснения, лайфхаки и другая полезная информация.

Куда обратиться в случае, если есть вопросы по начислениям и расчетам?

Если возникли вопросы по учету показаний счетчиков, проверьте дату последней передачи показаний. Если она позже рекомендованной, плату вам рассчитают по среднемесячному потреблению, а в следующем месяце сделают перерасчет. Чтобы плата была рассчитана по показаниям, передавайте их в рекомендованные сроки.

Если вы хотите убедиться в корректности применения региональных нормативов, тарифов, в перерасчетах, можно обратиться в ближайший клиентский офис МосОблЕИРЦ, отправить обращение через личный кабинет на сайте или в приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн» или позвонив на горячую линию расчетного центра. Номер телефона указан на сайте или в платежном документе компании. К заявлениям с сутью вопроса рекомендуется предоставить все необходимые документы.

По вопросам, связанным с ЖКХ и деятельностью управляющих организаций, можно обратиться в Государственную жилищную инспекцию Московской области. Направить обращение в ГЖИ МО при этом можно через личный кабинет портала «Госуслуги». Также по вопросам ЖКХ можно обращаться в Администрацию своего городского округа или в отраслевые органы власти.