Празднуем, но работаем
22 августа исполнилось 8 лет с того дня, как открылся первый офис «Мои документы». Сегодня центры госуслуг работают в каждом районе столицы. Мы с трудом можем представить себе свою жизнь без них. С появлением МФЦ у москвичей пропала необходимость обращаться во множество разных учреждений и проводить часы в очередях. «Мои документы» – это не просто современные и удобные офисы, в которых есть всё, что нужно для оперативного получения государственных услуг, это помощь и решение самых разных вопросов для горожан.
Некруглую дату решили праздновать 8 дней, но не прекращая работы. Во всех 130 центрах столицы прошли беспроигрышные конкурсы и викторины. Участники получили памятные сувениры. Во флагманских офисах прошёл большой квест, темой которого стала история развития государственной службы. В главном офисе Юго-Западного округа играл ансамбль «Весенняя свирель», работали мастер-классы по теме ЗОЖ (ведь центры госуслуг участвуют в проекте «Здоровая Москва»). Блогеры устраивали семинары по физической активности, рассказывали, как можно приготовить косметику в домашних условиях. Были даже мастер-классы, посвящённые гимнастике для лица и поддержанию молодости мышц. Сами сотрудники МФЦ тоже выступали в роли преподавателей. Во флагманском офисе ЮЗАО тренинг был на весьма актуальную тему «Как всё успевать в большом городе?». «Студентов» учили эффективно планировать день, добиваться максимальной отдачи в работе, правильно ставить цели и при этом оставлять время для самого себя.
Искренний сервис и бесплатные путёвки
В офис «Мои документы» в Конькове по адресу: ул. Академика Волгина, д. 25, корп. 1, еженедельно обращаются тысячи жителей района.
«Я регулярно пользуюсь разными услугами МФЦ, и ни разу у меня не было причин расстраиваться. С ужасом вспоминаю те времена, когда мы мотались по разным учреждениям, собирая тонны бумажек, справок и выписок. Сегодня это небо и земля. Всё в одном месте, быстро и без волокиты. Госуслуги для нас – это проявление заботы о людях, об их времени и нервах», – поделился житель Конькова Анатолий Козлов.
С каждым годом растёт количество сервисов и услуг в МФЦ. 1 июля закончился перевод услуг, связанных с социальной защитой населения, в ведение центров «Мои документы». Одной из самых популярных соцуслуг в районном МФЦ Конькова стало получение бесплатных путёвок на отдых и лечение, которые предоставляются неработающим: ветеранам войны, боевых действий, труда, инвалидам, труженикам тыла, пенсионерам и почётным донорам. Для удобства заявителей существует онлайн-предзапись на самые востребованные услуги (биометрический загранпаспорт, услуги Росреестра, ЗАГС).
Искренний сервис или госуслуги с душой – проект, который родился пару лет назад, сегодня стал главным принципом работы офисов МФЦ столицы. Это выезд на дом к тем, кто не может прийти в центр самостоятельно, юридическая помощь и консультирование в сложных вопросах, но главное – вежливость. Если вы заметили, в офисе на Академика Волгина вас всегда встречают и провожают с улыбкой.
