Решить любой вопрос! Центр «Мои документы» оказал 230 тыс. госуслуг за год

Летом 2019 года завершится переезд отделений службы занятости в центры «Мои документы». Горожане смогут получить информацию о вакансиях на столичном рынке труда, справку о трудовом статусе гражданина и социальных выплатах, а также воспользоваться помощью специалистов по вопросу временного трудоустройства.

500 человек в день

Первый паспорт, свадьба, рождение ребёнка или новый дом – по каждому из поводов жители района Филёвский парк отправляются по адресу: ул. Новозаводская, д. 25, корп. 1. Именно здесь с 22 октября 2012 года находится центр государственных услуг «Мои документы».

«В среднем ежедневно нас посещают 500 человек», – рассказывает исполняющая обязанности директора центра Ольга Скотникова. Жители района могут получить загранпаспорт, водительские права, свидетельство ИНН, водительское удостоверение международного образца, охотничий билет, паспорт гражданина РФ, полис ОМС и СНИЛС.

«В 2018 году нашими сотрудниками предоставлено свыше 230 тыс. государственных услуг. Среди наиболее востребованных: услуги в сфере ЖКХ, оформление социальных карт москвича и льгот социального направления, а также услуги Росреестра, Департамента городского имущества и ГКУ «АМПП» (в числе услуг последней – оформ­ление парковочных разрешений)», – добавляет Ольга Борисовна.

«Недавно решила оформить заграничный паспорт нового образца. Пришла в районный Центр госуслуг, подхожу к регистрационному столику, и меня приветливо встречает девушка-консультант, интересуется, какую услугу я хотела бы получить, – делится впечатлениями жительница района Филёвский парк Ирина Бондаренко, – затем выдала номерок, подробно объяснила, к какому окну пройти, и назвала перечень необходимых документов. Благодаря такой слаженной работе в центре всё происходит быстро и легко. Мы только называем свои инициалы и подаём бумаги, а специалисты за нас всё делают».

Статья по теме

От сада до вуза. Комплексное образование можно получить, не покидая района

Сегодня качество и увеличение количества сервисов контролируется в рамках городской программы «Мой район».

До кофе дело не дойдёт

В центрах государственных услуг «Мои документы» дей­ствует система электронного управления очередями, время ожидания – не более 15 минут, в среднем посетители ждут не больше 3 минут. Но для удоб­ства и атмосферы имеются диванчики, стулья и даже есть кофейный аппарат. И. о. директора Ольга Скотникова объясняет: «Если заявитель ждёт более положенных 15 минут, в качестве извинения ему предлагается чашка кофе. Но таких случаев – 1 из 2000».

«Очередь проходит быстро. Каждый раз, когда прихожу в Центр госуслуг, отмечаю для себя одну особенность – все сотрудники на своих местах. Даже в свой обеденный перерыв стараются заменять друг друга и не создавать неудобства посетителям, – говорит частая гостья центра и жительница района Лилия Романова. – Когда у нас родился ребёнок, сюда приходил мой муж и за один раз получил свидетельство о рождении, временный полис и ещё множество всего полагающегося. Ушёл гружённый пакетами проб­ничков для ребёнка».

Кстати, сейчас в пятый раз центры госуслуг «Мои документы» принимают участие в проекте «Бессмертный полк». В центрах сканируют материалы и размещают их в электронной книге памяти «Бессмертный полк – Москва», а оригиналы сразу же возвращают владельцам. Кроме того, здесь бесплатно распечатают фотографии к шествию «Бессмертного полка», которое состоится 9 Мая.

Константин Викторович Красотин, житель района:

– Сотрудники центра настоящие профессионалы: работают слаженно и быстро. При этом всегда подробно отвечают на вопросы. Даже вечером в очереди всего минуты 3–4 приходится ждать. 

Кстати

Отделение центра «Мои документы» расположено по адресу: ул. Новозавод­ская, д. 25, корп. 1. Работает ежедневно, без выходных и перерыва на обед с 8.00 до 20.00. В нём 30 окон.

Добраться до МФЦ можно на автобусах №№ 109, 116, 69, 69к, 653, троллейбусах №№ 155, 54 и маршрутке № 653м.

Центр доступен для мало­мобильных групп населения – в нём есть пандусы и оборудована парковка. На дверях центра размещены контрастные круги и установлены звонки для вызова персонала для оказания помощи, на полу – тактильная плитка.

Рейтинг района Филёвский парк, по мнению жителей

Смотрите также:

• Не больше трёх минут. В МФЦ Хорошёва-Мнёвников можно быстро оформить бумаги →
• Искренний сервис. В центре «Мои документы» можно получить 330 услуг →
• Сказать на ухо. Какие услуги предоставляет МФЦ в Строгине? →