Вернут ли деньги за завядший букет?
Подарила маме букет — и через день он завял. Есть ли минимальные сроки годности цветов?
В. Бурханова, Москва
Как сообщили в Роспотребнадзоре, продавец обязан проинформировать покупателя о возможных (!) сроках жизни и особенностях цветов. Если он этого не сделал или информация оказалась недостоверной, можно потребовать деньги назад. Есть и ГОСТы, устанавливающие требования к ряду цветов. Но ни в одном не сказано, сколько они должны простоять в вазе.
«Продолжительность жизни цветка зависит от многих условий. Поэтому продавцы не могут гарантировать „срок годности“, — поясняет флорист Татьяна Юрескул. — На практике вернуть деньги можно, только если букет очевидно некачественный и претензии предъявлены в течение 24 часов после покупки. При этом если цветочная компания вину не признает, то покупателю придётся доказать, что она его дезинформировала и что он сам не нарушил правила транспортировки и хранения». Роспотребнадзоре 
