280
Рейтинг вопроса
0
+ -

Как вернуть бракованный товар в интернет-магазин?

Еженедельник "Аргументы и Факты" № 33. Во сколько обойдутся нормальные дороги? 12/08/2020

Купила и оплатила телевизор через интернет, а он сломался через неделю. Могу ли я, вернув товар в магазин, потребовать вернуть мне деньги наличными?

Ответ эксперта

Отвечает адвокат ­Диана Сорк

– Если покупатель приобрёл товар ненад­лежащего качества, он имеет полное право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата своих денег обратно. ­Магазин может вернуть деньги таким способом, которым он получил их при оплате товара. По ­взаимной договорённости с покупателем продавец может вернуть сумму покупки наличными. Но не обязан это делать. 

Как вернуть некачественный товар, купленный в интернет-магазине?

  • Позвоните в интернет-магазин и сообщите о браке. 
  • Возвращайте бракованную вещь в интернет-магазин, предоставив чек, гарантийный талон и все комплектую­щие. Получите деньги или оформите обмен. Продавец может провести экспертизу сроком от 10 до 45 дней.
  • Если боитесь, что продавец по­влияет на экспертизу и сделает виновным вас, в течение гарантийного срока лично обратитесь в авторизованный сервисный центр, который выдаст заключение, что товар неисправен. 
  • Если нет доверия и к такому сервису, проведите независимую экспертизу. Если она докажет, что товар ненадлежащего качества, с её результатами нужно обращаться в суд. Помимо возврата стоимости товара можно требовать возмещения материального и морального ущерба.
  • Кроме суда на продавца также можно пожаловаться в Роспотребнадзор и прокуратуру. 

Оставить комментарий (0)

Топ 5 читаемых