Безопасно ли заказывать банковскую карту на дом?
В прошлом году финансовые организации выдали рекордное как минимум за семь лет число банковских карт — 19,2 миллиона, — говорится в материалах Центрального банка РФ. Это максимум по меньшей мере с 2014 года, когда Банк России начал вести статистику по новой методологии. Последний максимальный показатель был зафиксирован в 2017 году: 16,6 миллиона.
Общее число выпущенных кредитными учреждениями банковских карточек по итогам 2020 года превысило 300 миллионов. А вот активных из них 209,4 миллиона (+6,3% за год).
Раньше, чтобы заказать/перевыпустить/забрать карточку, нужно было идти в банковское отделение. Была даже такая шутка: «Где карту открывали, туда и идите». Сейчас получить карту намного проще: курьер привезет ее на дом или в офис. Но насколько безопасен такой способ?
Курьеры-мошенники
Прошлогодний рекордный рост выдачи новых карт глава правления Национального платежного совета Алма Обаева связывает в том числе и с пандемией коронавируса: гражданам, которые до 2020 года использовали только наличные, пришлось перейти на использование безнала, рассказала эксперт РБК.
Москвичка Мария Троицкая в прошлом году заказала доставку карты крупного банка на дом. «Пластик» привезла курьер-девушка, которая заполнила документы и сделала фотографию Троицкой с паспортом в руке. Это обычная процедура подтверждении личности при «удаленной» выдаче карты. А через некоторое время Марию начали одолевать звонками микрофинансовые организации, передает радио «Москва FM». Оказалось, по той самой фотографии с паспортом, которую сделала курьер-девушка крупного банка, на имя Троицкой набрали кредитов.
Как и в других процессах, при доставке карточки на дом банк берет на себя ответственность за сохранность персональных данных клиента и выстраивает работу таким образом, чтобы предотвратить их утечку, рассказывает эксперт отдела анализа банковских услуг портала «Банки.ру» Ольга Станчак.
«Предполагаю, что в описанной ситуации речь идет о мошеннической схеме одного сотрудника. Я не связывала бы ее напрямую с формой получения продукта: с подобным злоумышленником можно столкнуться и в отделении банка», — рассуждает эксперт.
В свою очередь, член Ассоциации юристов России, директор по развитию цифровой платформы гражданских законодательных инициатив, к. ю. н. Евгений Венгеровский говорит, что при получении карточки можно отказаться от фотографирования. «Без предъявления паспорта карту, конечно, курьер не отдаст, а вот фотографировать себя вы можете запретить», — подсказывает он.
По словам эксперта, далеко не все банки (в основном только крупные) имеют собственные службы доставки. Большинство финансовых организаций пользуются услугами сторонних организаций, за действия которых банк ответственности не несет. Если курьер из сторонней конторы сфотографирует получателя карты, а потом использует снимок для оформления кредита в микрофинансовой организации, концов можно и не найти.
Венгеровский рекомендует получать банковские карты в отделениях. Пусть это не так удобно и быстро, но шанс того, что ваши персональные данные окажутся в руках мошенников, в этом случае меньше.
Ольга Станчак советует регулярно проверять свою кредитную историю. Два раза в год это можно сделать бесплатно. Если вы никогда этого не делали, сначала следует обратиться в Центральный каталог кредитных историй (ЦККИ), чтобы узнать, в каком бюро кредитных историй хранится ваша: запрос отправляется через портал госуслуг. Когда узнаете, обратитесь в письменной или электронной форме в ваше БКИ, в течение одного-трех дней оно предоставит отчет.
Если в вашей кредитной истории обнаружится заем, который вы не оформляли, нужно немедленно обратиться в банк с заявлением (с описанием ситуации и просьбой о расторжении договора и обнулении задолженности).
Если банк отказывается обнулять долг, придется судиться. Здесь главным доказательством будет почерковедческая экспертиза. В финансовой организации, выдавшей мошенникам кредит на ваше имя, должны храниться заявление и кредитный договор с подписью заемщика. Почерковедческая экспертиза покажет, действительно ли кредит оформлял владелец паспорта. Дополнительным доказательством может служить факт того, что человека не было в городе в день оформления кредита. Например, он был в командировке или на отдыхе и имеет документальное подтверждение этого факта.
Источники информации:
