Отвечает начальник отдела внедрения Департамента платежных карт «Промсвязьбанка» Павел Денисёнок:
— Скорее всего это была комиссия, которую банк снял с вас за услугу смс-оповещения или за ведение карточного счета (эти комиссии и порядок их взимания должны быть прописаны в тарифах банка и у клиента при заключении договора должна быть их копия). И в том, что это произошло ночью, нет ничего удивительного. Большинство банков именно ночью проводят подобные процедуры.
Если у вас возникли сомнения о правомерности списания средств, то всегда можно обратиться в службу круглосуточной поддержки клиентов, которой обладает большинство банков. Операционист по телефону идентифицирует вашу личность, для чего нужно будет назвать ФИО, свои паспортные данные, номер карточки. После этого вам сообщат последние данные о списании денег с вашей карты.
Если же такая услуга отсутствует, то придется ждать начала рабочего дня, чтобы отправиться в банк и на месте выяснить, кто и зачем списал с вас деньги. В этом случае благоразумно уже ночью заблокировать карту, а утром, убедившись, что деньги сняты в счет оплаты банковских услуг, ее разблокировать.
Кстати, есть группы людей, которым в этой ситуации в первую очередь стоит заблокировать карту. Во-первых это те, кто недавно вернулся из зарубежных стран, где распространено мошенничество с кредитными картами — например, Турция, Тайланд, Египет. В этих государствах, расплачиваясь карточкой, вы рискуете тем, что с магнитной полосы скопируют данные и используют их для изготовления копии кредитки. Впрочем, опасности подстерегают и в России. Последнее время бандиты устанавливают на щели банкоматов, куда клиенты вставляют кредитки, миниатюрные устройства в виде резиновых накладок. Они выглядят как составная часть аппарата и не вызывают подозрений. В действительности это устройство также считывает данные с магнитной ленты вашей карточки, и потом мошенники изготавливают дубликат вашей кредитки. Как показывает практика, мошенники работают с банкоматами, расположенными в общественных местах, рядом с которыми нет ни охраны, ни камеры видеонаблюдения.
Мария Позднякова
