51193
Рейтинг вопроса
3
+ -

Как москвичам узнать адрес своего МФЦ?

Ответ редакции

В Москве работают 110 многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) «Мои документы». В них жители города могут получить госуслуги и различную необходимую документацию без привязки к месту прописки. Задача МФЦ — обеспечивать равную доступность государственных услуг всем жителям города, независимо от их возраста, уровня дохода, состояния здоровья и любых других факторов, а также способствовать налаживанию диалога и укреплению взаимопонимания между властью и гражданами.

В каждом районе Москвы располагается свой МФЦ. Узнать его адрес можно на сайте.

Какие цели и принципы существуют в работе сотрудников МФЦ?

Сотрудники учреждений, обеспечивающих взаимодействие между обществом и властью, призваны:

  • снимать барьеры в общении между гражданами и государством;
  • обеспечивать информационную доступность госучреждений;
  • предоставлять информацию в полном объеме и оперативно;
  • вежливо и с дружелюбием откликаться на запросы граждан;
  • создавать для посетителей комфортные условия в течение всего времени ожидания получения госуслуг.

Московский стандарт МФЦ базируется на 8 основных принципах:

  1. Клиент всегда прав.
  2. Профессионализм.
  3. Выслушать. Услышать. Помочь.
  4. Беречь время клиента.
  5. Доступность и удобство.
  6. Дружелюбие и приветливость.
  7. Личная ответственность за результаты работы.
  8. Помощь людям — с удовольствием и гордостью.

Какие услуги можно получить в МФЦ?

Всего в МФЦ можно получить 285 услуг. Среди них оформление и выдача российского и заграничного паспорта, выдача полиса обязательного медицинского страхования, государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним, приём заявлений и документов, необходимых для установления трудовых пенсий, и многое другое. Полный перечень услуг можно узнать на сайте.

В центрах размещены платёжные терминалы и банкоматы, оборудованы кабинеты для приёма маломобильных групп населения, детские уголки, комнаты матери и ребёнка. Имеется Wi-Fi. У входа в центры оборудованы велопарковки.

О том, по какому графику работают МФЦ, читайте в справке >>

Сколько человек получили услуги в МФЦ?

Во втором квартале 2015 года услугами МФЦ воспользовались 4 914 660 москвичей, ежедневно центры посещают более 70 000 человек. Среднее время ожидания в очереди Центра сегодня составляет около 3 минут. Как показало проведённое недавно исследование консалтинговой компании «PwC», это лучший результат среди городов мира, где имеются подобные центры.

Оставить комментарий (0)

Самое интересное в соцсетях

Топ 5 читаемых



Самое интересное в регионах
Роскачество