...Насколько эффективным будет электронный реестр жалоб на чиновников?
Единая информационная система досудебного обжалования действий чиновников при оказании госуслуг заработает лишь с 2014 г. Но и тогда ни внезапного счастья, ни вселенской справедливости от неё ждать, по словам Алексея Конова из Института государственного и муниципального управления НИУ ВШЭ, не стоит: «Это будет реестр жалоб по конкретному перечню нарушений при оказании госуслуг - затягивание сроков рассмотрения, требование «лишних» документов, отказ от приёма документов и т. д. Создание реестра не гарантирует даже того, что жалобы не будут поступать на рассмотрение тем же чиновникам, на которых они написаны. Вместе с тем это первая попытка сделать механизм подачи жалоб прозрачным: там можно будет видеть «судьбу» каждой жалобы, собирать статистику, делать выводы о работе конкретных ведомств и чиновников. Возможности системы в дальнейшем нужно будет расширять».
