Слышал, что расценки компаний, оказывающих экстренную помощь на дорогах, достаточно высоки. Гораздо разумнее было бы включить подобную услугу в автостраховку. Планируют ли страховые компании нечто подобное?
Отвечает Руководитель Центра стратегических исследований Росгосстраха Алексей Зубец:
- Действительно, пока в России экстренную помощь на дорогах оказывают всего несколько компаний, в том числе добровольные объединения автолюбителей. Тогда как в Европе и Америке существует целая отрасль экономики, специализирующаяся на оказании автовладельцам помощи в «нештатных» ситуациях. Конкуренция на этом рынке достаточно серьёзная, что обеспечивает высокий уровень сервиса и доступные для большинства автовладельцев цены.
Однако в скором времени и у нас в стране ситуация должна в корне измениться. Как показывает исследование, проведённое нашим Центром, существующее нынешнее положение дел не устраивает 95% автолюбителей. Причём такое мнение высказывают жители как крупных, так и средних городов, владельцы иномарок и отечественных машин.
Сегодня в случае аварии или любой нештатной ситуации водитель практически остаётся один на один с дорогой. А происходит подобных ситуаций не так уж мало. Согласно данным всё того же исследования, за прошедший год более 15% автовладельцев попадали в ДТП, а у 24% возникали всякого рода «нештатные ситуации», когда требовалась экстренная помощь на дороге. При этом различные поломки чаще случаются у старых российских автомобилей, а значит, у наименее обеспеченной части авто-владельцев. Около половины опрошенных нами водителей привыкли справляться с подобными неприятностями своими силами, ещё 23% - при помощи других участников движения. Это удаётся сделать, поскольку большинство поломок не слишком серьёзны, как правило - это отказы электрооборудования, системы зажигания, сигнализации или повреждение колёс. Но даже в таких ситуациях более 64% опрошенных были готовы воспользоваться услугами компаний, оказывающих помощь на дорогах. Или, по крайней мере, рассмотреть подобные предложения.
Наиболее удобный вариант, как показывает зарубежный опыт, включать подобные услуги как дополнительные в страховку автомобилей. Это позволит наибольшему числу автовладельцев при необходимости пользоваться экстренной помощью на дорогах.
