Могут ли туристы получить компенсацию за пожары в Анталье?
В ассоциации «Турпомощь» исключили возможность получения компенсации в связи с лесным пожаром в турецкой провинции Анталья.
Почему нельзя получить компенсацию?
По словам директора ассоциации Александра Осауленко, получить какое-либо возмещение от туроператоров или представителей турецких отелей россияне вряд ли смогут, так как лесной пожар в Анталье практически не повлиял на отдых.
«На сегодняшний день жалоб нет, во всяком случае, туроператоры об этом нам не говорят. К нам в „Турпомощь“ от самих туристов эта информация (о необходимости компенсации. — прим. ред.) тоже не поступает. Плюс из соцсетей видно, что да, на горизонте дым есть, но сами места отдыха и туристов он пока не затрагивает», — сказал в беседе с «Москва 24» Осауленко.
Представитель «Турпомощи» отметил, что при отмене экскурсии деньги за нее обязательно вернут или перенесут мероприятие на более поздний срок.
Руководство Российского союза туриндустрии (РСТ) также заявило, что на компенсации российским туристам рассчитывать не приходится.
«Я не думаю, что туристы вправе рассчитывать здесь на какие-то компенсации, потому что это не носит характер стихийного бедствия. Соответственно, никто никого из отелей не выселяет. В этом нет необходимости», — сказал вице-президент РСТ Роман Бобылев.
Крупные лесные пожары вспыхнули в Анталье на этой неделе. Из-за сильного ветра и жары пламя быстро распространилось на большой территории. По предварительным данным, на юге Турции пострадали как минимум 183 человека.
В каких случаях при пожаре туристам могут вернуть деньги?
По словам Бобылева, если курортная зона охвачена пожаром, то вне зависимости от наличия предупреждения МИДа или распоряжений Ростуризма, туроператор обязан:
- принять меры к переселению туристов, которые находятся в центре стихийного бедствия;
- вернуть денежные средства в полном объеме, если путешественники не могут воспользоваться услугой, которая не отвечает требованиям безопасности.
В случае, если курортная зона или конкретный отель не охвачен стихийным бедствием и вернуть путевку турист захочет по причинам психологического дискомфорта, рассчитывать на компенсацию не придется.
Если турист в одностороннем порядке решит расторгнуть договор с туроператором, ему вернут денежные средства, но с учетом реально понесенных расходов, а их размер может доходить до 80% от стоимости путевки.
Кроме того, статья 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» устанавливает судебный порядок расторжения договора в случае возникновения обстоятельств, которые представляют угрозу безопасности жизни и здоровья туриста.
Ссылки:
https://www.m24.ru/news/turizm/29072021/175899
https://ura.news/news/1052496531
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/b3d98f4dc10414887863cc0ee0dfd636b644b25b/
