Что за история с россиянами, запертыми в «бункере» из-за карантина на Кубе?
Российских туристов, у которых по прилете на Кубу выявили коронавирус, отправили трансфером в госпиталь, а тех, кто с ними контактировал, изолировали в отдельном «бункере». Об этом сообщило издание Ura.ru со ссылкой на заявление одной из туристок из Екатеринбурга.
6 ноября кубинский Минздрав сообщил, что коронавирус выявлен у 11 российских туристов, которые 4 ноября прилетели на остров первым после возобновления авиасообщения между странами авиарейсом. Тест на коронавирус был проведен по прилете в аэропорту курорта Кайо-Коко в центральной провинции страны Сьего-де-Авила всем 429 пассажирам. Согласно предписаниям ведомства, заболевшие и их ближайшие контакты должны быть изолированы в отдельной части отеля в специально подготовленных для этого номерах.
По словам генерального директора туроператора, организовавшего вылет на Кубу, Анны Подгорной, 11 туристов, у которых был выявлен коронавирус, отправили в военный госпиталь в Санта-Клару, а восемь человек, контактировавших с ними, поместили в обсерватор, организованный в четырехзвездочном отеле. «Там они будут находиться, пока не придут повторные отрицательные результаты тестов», — приводит ее слова портал «Интерфакс-Туризм».
Что за «бункер», о котором рассказала туристка?
Жительница Екатеринбурга разместила в Instagram видео, в котором рассказала об условиях содержания в так называемом «бункере». По ее словам, тесты на коронавирус у прилетевших на Кубу россиян взяли в общественном туалете. Тех, у кого анализ оказался положительным, отправили в медучреждение, а их родственников поселили в изолированном корпусе отеля, в котором нет интернета и возможности связаться с ресепшеном.
Изначально россиянка заявила, что туроператор не предпринял никаких мер, чтобы отстоять права туристов. Затем она сообщила, что организаторы путешествия отреагировали: изолированным туристам принесли в номера воду, горячее питание и фрукты, а в помещениях потравили насекомых.
Екатеринбурженка отметила, что кубинцы намерены провести туристам, изолированным в «бункере» повторный тест через пять дней после прилета. Все это время они должны оставаться в отдельном корпусе. Она предлагала пройти тест за собственный счет, чтобы получить результаты быстрее, но ей отказали.
Что еще известно об условиях содержания изолированных россиян на Кубе?
На несоблюдение условий содержания в обсерваторе на Кубе в соцсетях пожаловались и другие российские туристы. В их числе жительница города Рыбинска Ярославской области, сообщает региональный портал 76.ru.
Женщина прилетела на Кубу с семьей первым открывшимся рейсом из России 4 ноября. У ее мужа первый тест оказался «сомнительным», а у нее самой — отрицательным. Второй тест мужчины показал положительный результат, ночью его увезли в военный госпиталь в четырех часах езды от отеля. По словам туристки, россияне содержатся в госпитале в «ужасных условиях, с отвратительным питанием», ночью их кусают комары, а лечат на Кубе от коронавируса антибиотиками.
Саму женщину перевели в изолятор при отеле и запретили выходить из номера. В соцсетях она жаловалась на плохое питание — кола, картошка фри, гамбургеры, отсутствие горячей воды в номере, чайника и Wi-Fi. Есть только слабый сигнал мобильного интернета, за который приходится платить немаленькие суммы. По словам россиянки, в ее номере не делают уборку и не выносят из него мусор.
В одном из последних постов в Instagram туристка рассказала, что повторный мазок всех, кто находится в «бункере», дал положительный результат. Женщина опубликовала бланк анализа и написала, что он «странно выглядит».
⠀Что говорит туроператор?
Генеральный директор компании-туроператора заявила, что компания делает все, чтобы права российских туристов были соблюдены и они смогли продолжить отдых. «Страна временного пребывания исполняет все свои обязанности, предусмотренные соответствующими протоколами в условиях пандемии коронавируса. Страховщик и туроператор держат ситуацию под контролем», — приводит ее слова портал TourDom.ru.
В интервью «Интерфакс-Туризм» Подгорная заявила, что нахождение туристов в обсерваторах и госпиталях не находится в зоне ответственности туроператора. Это регулируется правилами пребывания в стране, которые обязаны соблюдать туристы. Согласно этим правилам, госпиталь и обсерватор являются закрытыми зонами, поэтому доступ туда гидам закрыт. Но, по ее словам, туроператор находится на связи с советником по вопросам туризма посольства Кубы в Москве Хуаном Карлосом Эскалона Пельисер и со страховой компанией и держит ситуацию под контролем.
Исполнительный директор компании, обеспечившей туристов медицинской страховкой, Юлия Алчеева рассказала изданию, что лечение от коронавируса в кубинском стационаре россиянам оказывают в рамках страхового полиса. Она отметила, что «государственные больницы Кубы не обладают прекрасной инфраструктурой», но там работают специалисты, а сами медучреждения строго контролируются Минздравом. Пациентов с COVID-19 могут принимать только государственные клиники, а тесты проводят с четким интервалом между анализами — поэтому на острове могут отказать в проведении платного анализа. Алчеева советует «проявить гражданскую ответственность» и сдать тест на коронавирус перед вылетом на Кубу, хотя власти принимающей страны этого не требуют.
