Что делать туристам в связи с приостановкой работы аэропортов в РФ?
В связи с военной операцией России на Украине приостановлена работа аэропортов в Ростове-на-Дону, Краснодаре, Анапе, Геленджике, Элисте, Липецке, Белгороде, Брянске, Курске, Воронеже и Симферополе. Ограничения действуют с 26 февраля и до 03:45 мск 2 марта.
Аэропорты в других городах могут вносить изменения в расписание вылетов. В этой связи в Ростуризме рекомендуют уточнять актуальную информацию о возможных изменениях времени вылета рейса на официальных сайтах аэропортов и авиакомпаний, а также в их официальных аккаунтах в социальных сетях и по телефону.
Сейчас на юге России из-за временного закрытия 11 аэропортов находятся порядка 150 тыс. туристов. Из них 25 тыс. туристов — «организованные», которые поехали на отдых по путевке. Большая часть из них находится в Крыму и Краснодарском крае.
Что делать туристам, которые находятся на отдыхе в РФ?
Организованным туристам, которые сейчас находятся на отдыхе в регионах, где были временно закрыты аэропорты, необходимо обратиться к туроператорам. Они разрабатывают альтернативные варианты вывоза туристов или продление их пребывания в отелях.
Самостоятельным туристам необходимо обратиться к представителям авиакомпании и отелей, в которых они проживают. Такие путешественники могут также скорректировать сроки и планы по поездке или по возможности отложить возвращение домой. Если же это невозможно, в настоящее время Минтрансом ведется работа по организации вывозных железнодорожных и автобусных маршрутов, более подробная информация появится позже.
Что делать туристам, которые находятся на отдыхе за границей?
Туристам, которые сейчас находятся за границей и должны возвращаться домой через закрытые аэропорты, необходимо обратиться к туроператору для урегулирования маршрута возвращения, а также зарегистрироваться в приложении для путешествий за рубеж для iOS и Android «Зарубежный помощник».
Скачать приложение «Зарубежный помощник можно по ссылкам:
для Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.sitesoft.mid
для iOS: apps.apple.com/ru/app/id912668927
Самостоятельным туристам необходимо обратиться к представителям авиакомпании и в случае возникновения вопросов обратиться в консульство РФ в стране пребывания, а также зарегистрироваться в приложении «Зарубежный помощник».
По каким телефонам можно узнать необходимую информацию?
Ростуризм совместно с Народным фронтом и Фондом Росконгресс запускают кол-центр для туристов по вопросам, связанным с временным закрытием ряда аэропортов РФ. Линия начнет работать 26 февраля в 15:00 мск. Она будет работать ежедневно с 08:00 мск до 20:00 мск по номеру 8-(800)-200-34-11. Звонок бесплатный.
Горячие линии в регионах РФ:
- Краснодарский край 8 800 200 60 90
- Ставропольский край 8 800 200 10 80
- Республика Крым 8 800 511 80 18
- Ростовская Область 8 804 333 32 31
- Севастополь 8 978 907 96 70, 8 800 301 82 38
Горячая линия РЖД:
- 8 800 775 00 00
- 8 800 600 10 06 (единый билет)
Горячая линия Минтранса:
- +7 499 495 0009
Горячая линия МИД:
- +7 495 695 45 45 (ситуационный центр)
Горячие линии аэропортов:
- Сочи 8 800 301 19 91
- Анапа (Витязево) 8 800 301 19 91
- Краснодар (Пашковский) 8 800 301 19 91
- Геленджик +7 861 419 90 09
- Симферополь +7 365 259 55 45
- Ростов-на-Дону (Платов) +7 863 333 49 99
- Белгород +7 472 223 57 77
- Курск (Восточный) +7 471 234 00 60
- Липецк +7 474 238 14 09
- Воронеж (Чертовицкое) +7 473 210 78 78
- Ставрополь +7 865 224 55 57
- Элиста +7 937 469 50 50
- Брянск +7 483 264 44 20
Горячие линии авиакомпаний:
- Аэрофлот +7 800 444 55 55
- ИРАЭРО +7 800 707 49 96
- Костромское авиапредприятие +7 494 249 22 13
- КРАСАВИА +7 391 291 81 81
- НОРДСТАР +7 800 700 80 07
- ПОБЕДА +7 495 784 72 75
- Россия +7 800 444 55 55, +7 495 139 77 77
- РУСЛАЙН +7 495 980 50 04, +7 495 933 23 33
- Северсталь +7 931 521 77 01
- Сибирь +7 495 783 07 07
- УЗБЕКСКИЕ АВИАЛИНИИ +7 495 229-39-13
- УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ +7 800 770 02 62
- ЭЙР БАЛТИК +7 495 969 22 48
- ЮВТ АЭРО ЮТЭЙР +7 843 260 15 09 (телеграмм бот @utair_support_bot)
- ЯКУТИЯ +7 800 700 21 90
- ЯМАЛ +7 800 234 44 02
- Air Astana +7 495 287 70 08, +7 495 287 70 09
- Air Serbia +7 495 510 25 45
- AirFrance +7 495 411 66 55
- Azur Air +7 495 374 55 14
- FlYDUBAI +7 800 555 28 33
- KLM +7 495 411 77 66
- NORDSTAR +7 800 700 80 07
- NORDWIND (СЕВЕРНЫЙ ВЕТЕР) +7 495 730 50 80, +7 495 488 77 77
- PEGAS FLY +7 495 478 49 44
- RED WINGS +7 800 350 99 77
- Royal Flight +7 495 782 00 31 S7
- Airlines +7 800 700 07 07
- SMARTAVIA +7 495 970 00 55
- TURKISH AIRLINES +7 800 700 61 61
- Азимут +7 863 226 00 05
- АЗУР ЭЙР +7 495 374 55 14
- АЛРОСА +7 800 500 50 95
Источник
