Какие мессенджеры наиболее удобные и безопасные?

Специалисты Роскачества провели исследование наиболее популярных в России мобильных мессенджеров. В испытаниях участвовали 49 приложений: 25 для iOS и 24 для Android. Мессенджер Telegram был исключен из-за ограничений доступа к нему на территории страны. Также исследование не затронуло корпоративные мессенджеры и приложения, которые используются для проведения финансовых транзакций. 

Тестирование проводилось по 68 критериям, каждый из которых имел свой «вес» в общей сумме баллов. Рекомендацию к использованию от Роскачества получили мессенджеры, итоговый результат которых перешагнул отметку в 4 балла. Результатом исследования стал рейтинг лучших приложений для обмена сообщениями.

Какие приложения оказались самыми функциональными?

По данным исследования, больше всего функций способны выполнять мессенджеры «ТамТам» (4,51 балла), ICQ (4,38) и «Mail.ru Агент» (4,38). Самая низкая функциональность, в том числе по части опций, связанных с безопасностью, была отмечена у приложения Kik.

Что за уязвимости нашли в WhatsАpp и как защитить свой аккаунт от хакеров? Подробнее

Как эксперты оценивали функциональность мессенджеров?

Специалисты проверили наличие целого ряда функций, позволяющих легко и эффективно обмениваться сообщениями, а также выполнять видео- и аудиозвонки. Также в Роскачестве обратили внимание на такие функции, как архивация, «чат с собой», подписка на тематические каналы, «о себе», отображение текущего статуса пользователя, черный список, возможность поделиться контактом, перевод текста с иностранного языка на русский внутри чата, счетчик непрочитанных сообщений, офлайн-доступ, настройка внешнего вида приложения, отображение миниатюры веб-страницы, а также настройка уведомлений чата, автозагрузки медиаконтента через мобильную сеть и автоматического сохранения медиаконтента.

Эксперты установили, что возможность ответа на конкретное сообщение есть в 73% проверенных мессенджеров. Переслать сообщение другому пользователю с информацией об авторе и дате оригинала можно лишь в 20% приложений. Полностью отсутствует функция пересылки у Kik, Wickr Me, Instagram, Snapchat и Discord. 

Вопрос-ответ

Как будут идентифицировать пользователей мессенджеров?

Возможность передачи графических файлов большого объема из самого приложения, а также их редактирования есть у 49% исследованных приложений. Отправка геолокации возможна в 67% приложений, а стикеров и анимированных картинок — в 55% исследованных программ.

Почти все исследованные мессенджеры (67%) позволяют создавать аудиоконференции с тремя и более участниками. Больше всего возможностей для видеозвонков предлагают приложения Messenger (Facebook), ICQ, «Агент Mail.ru» и «Одноклассники». Их оценивали по таким критериям, как возможность групповых звонков по видеосвязи, а также наличие виртуальных масок.

Почти все проверенные Роскачеством приложения позволяют отправлять аудиосообщения. Лишь у Hangouts, Kik и Discord нет данной опции. Ускорить воспроизведение полученной записи можно в WhatsApp, Signal, Threema, Wire, BiP, «ВКонтакте», «Одноклассниках» и Instagram, а перевести аудио в текст — в «Агенте Mail.ru» и ICQ для Android. 

Эксперты также проверили мессенджеры на возможность создания групповых чатов с тремя и более участниками, возможность закрепления сообщений, управления сообществом и др. Лучшие оценки в данной категории получили приложения ICQ, «ТамТам» и «Агент Mail.ru».

Более 40% мессенджеров информируют своих пользователей о том, доставлено и прочитано ли их сообщение. Однако эта возможность полностью отсутствует у WeChat и Snapchat.

Отредактировать уже отправленное сообщение можно в 45% мессенджеров, но высший бал за данную функцию смогли получить лишь 20% приложений. Максимальную оценку получили мессенджеры, которые позволяют изменять сообщения только в течение 48 часов после их отправки собеседнику, а также указывают в чате на факт редактирования записи. По этим же критериям оценивалась функция удаления сообщений для всех участников. В итоге лучшую оценку получил мессенджер WhatsApp. Нельзя удалять сообщения в приложении Hangouts от Google.

Поиск по истории переписки есть у 80% мессенджеров. Не могут искать сообщения лишь пользователи Hangouts, Kik, imo, Instagram и Snapchat. Добавление сообщений в избранное имеется только у WhatsApp, WeChat и Snapchat.

Опередить афериста, или Как проверить, не утекли ли данные в интернет Подробнее

Какие мессенджеры оказались самыми удобными?

При оценке удобства использования мессенджеров специалисты оценивали простоту и качество навигации, наличие функции «помощи» и специальных параметров для людей с ограничениями по здоровью и др.

Предельно удобными и понятными оказались 22% от всех исследованных приложений. Наивысшие баллы получили такие приложения для iOS, как Messenger (Facebook) (4,85), Threema (4,85) и Skype (4,7), для Android — Threema (4,79), «ВКонтакте» (4,68) и Skype (4,64). А самым сложным в использовании было признано приложение Wire.

Получить советы по использованию программы могут пользователи «ВКонтакте» и Threema. Самыми удобными для людей с ограниченными возможностями были признаны Viber, Messenger (Facebook), WeChat, Threema, Skype, iMessage и Instagram для iOS. Совсем не подходят для людей с нарушениями зрения ICQ, «Агент Mail.ru», SOMA и VIPole для iOS.

Перенести чаты на другие устройства позволяют все исследованные программы. Веб-версии также имеются у всех приложений, кроме Kik, Zangi, SOMA и Instagram (имеет веб-версию, но она не позволяет обмениваться сообщениями). Возможностью использования на умных часах обладают Viber, Messenger (Facebook), WeChat для обеих платформ, iMessage для iOS и Threema для Android.

Какие приложения были признаны наиболее безопасными?

Наиболее защищенными приложениями для iOS были признаны Wickr Me (4,73), Viber (4,57), WhatsApp (4,40) и Wire (4,31), для Android — Wickr Me (4,73), Viber (4,57), Threema (4,57) и Signal (4,35). 

Однако эксперты предупреждают, что использование мессенджеров нельзя считать самой безопасной альтернативой другим способам связи. Директор ассоциации профессиональных пользователей соцсетей и мессенджеров Владимир Зыков напомнил, что возможность удаления и редактирования сообщений лишает пользователя доказательной базы, если он решит напомнить собеседнику о договоренностях. А получить доступ к переписке могут не только сами пользователи и IT-корпорации, но и спецслужбы, рассказал заместитель руководителя Роскачества Илья Лоевский. Кроме того, пользователей данных приложений могут подслушивать, для того чтобы потом предложить им таргетированную рекламу.

Какой пароль на телефоне надёжнее: отпечаток пальца или с цифрами? Подробнее

Как оценивалась безопасность мессенджеров?

Основным критерием при оценке безопасности мессенджеров является использование сквозного (end-to-end) шифрования. Благодаря этому доступ к исходному тексту есть только у отправителя и получателя, при этом он недоступен даже серверам, которые передают данные. Шифрование и дешифровка происходят на устройствах собеседников, что значительно повышает конфиденциальность переписки. Эта функция используется для всех чатов в приложениях Viber, WhatsApp, Signal, Threema, Wire, Zangi, SOMA, Wickr Me и VIPole. Для отдельных чатов шифрование можно установить в Messenger (Facebook) и Skype, а в ICQ и «Агенте Mail.ru» эта функция применяется для аудио- и видеозвонков. Кроме того, в приложении iMessage для iPhone сквозное шифрование применяется для сообщений в синих «облачках».

Специалисты Роскачества также оценили возможность установки пароля на вход в приложение или определенный чат, поддержку доступа по биометрическим данным, использование двухфакторной аутентификации, настройки приватности, отсутствие вредоносных программ и запрос согласия на обработку персональных данных. 

Какие мессенджеры оказались самыми надежными?

Надежность мессенджеров определялась устойчивостью к внешним прерываниям, стабильностью и корректностью работы, а также их размером. По итогам испытаний все программы продемонстрировали корректную и стабильную работу. Сложности при регистрации возникли лишь с мессенджером WeChat. 

Лучшие баллы за производительность достались приложениям для iOS Threema, imo, iMessage и VIPole (5 баллов), для Android — Threema и «ТамТам».

Больше всего памяти занимает программа WeChat для Android (свыше 300 МБ). Меньше всего — Threema, imo и VIPole для iOS и Threema и «ТамТам» для Android (менее 50 МБ).

На чём зарабатывают приложения типа WhatsApp и Viber? Подробнее

Как выглядит рейтинг лучших мессенджеров?

По совокупности всех критериев лучшими для Android признаны следующие мессенджеры:

1. WhatsApp — 4,410 балла;
2. Viber — 4,361;
3. Threema — 4,283;
4. VIPole — 4,183;
5. Skype — 4.177;
6. Signal — 4,044;
7. «ТамТам» — 4,003;
8. Wire — 4,003;
9. ICQ — 3,942;
10. «Агент Mail.ru» — 3,942.

Лучшими для iOS стали следующие приложения:

1. WhatsApp — 4,498 балла;
2. Viber — 4,422;
3. Skype для iPhone — 4,183;
4. Threema — 4,165;
5. Wire — 4,127;
6. VIPole — 4,013;
7. Messenger (Facebook) — 3,978;
8. «ТамТам» — 3,976;
9. ICQ — 3,921;
10. Signal — 3,908.