Потеря сим-карты: что делать с самозапретами и банковскими приложениями
С 1 сентября 2025 года в России действует новый закон, позволяющий гражданам устанавливать самозапрет на заключение договоров мобильной связи. Это нововведение призвано защитить от мошенников, которые могут попытаться оформить сим-карту на чужое имя. Но что делать, если вы уже установили такой запрет и вдруг потеряли свою единственную сим-карту?
Нужно ли снимать самозапрет, чтобы восстановить потерянную сим-карту?
Нет, не нужно. Самозапрет ограничивает возможность заключения новых договоров с мобильным оператором. Когда вы восстанавливаете утерянную или сломанную сим-карту с тем же номером, вы не заключаете новый договор. Оператор просто блокирует старую карту и выдает вам дубликат с тем же номером по уже действующему договору. Следовательно, самозапрет этому не мешает. Как пояснили в канале госуслуг, оператор выдает дубликат, и самозапрет этому не препятствует.
Если не снимать самозапрет, то как восстановить номер?
Процедура восстановления стандартная и не зависит от наличия самозапрета. Вам необходимо:
- Заблокировать утерянную сим-карту. Сделать это нужно как можно быстрее, позвонив на горячую линию своего оператора, через мобильное приложение или в чате поддержки.
- Обратиться в офис оператора с паспортом (или нотариальной доверенностью) и написать заявление на перевыпуск сим-карты с вашим номером.
Когда самозапрет на выпуск сим-карт все-таки нужно снимать?
Самозапрет придется снять, если вы захотите купить и активировать новую сим-карту с другим номером. Это касается ситуаций, когда вы, например, решите завести второй номер для работы или личных целей. В этом случае необходимо снять ограничение. Сделать это можно только при личном обращении в МФЦ с паспортом и СНИЛС. Самозапрет будет снят в течение одного дня, а его статус можно будет отслеживать в разделе «Сим-карты» на портале «Госуслуги».
Почему потеря сим-карты — это угроза для банковских приложений?
Потеря сим-карты опасна не сама по себе, а тем, что она является ключом к вашему цифровому профилю. Большинство банковских приложений, соцсетей и других сервисов используют двухфакторную аутентификацию, где для входа или подтверждения операций требуется СМС-код. Если ваша сим-карта попадет в руки мошенников, они смогут:
- Получить доступ к вашим банковским приложениям и счетам.
- Восстановить или сменить пароли от различных аккаунтов, включая «Госуслуги».
- Совершать переводы и оформлять кредиты онлайн, подтверждая операции через СМС, которые будут приходить на украденную сим-карту.
Что делать с банковскими приложениями в первую очередь?
Параллельно с блокировкой сим-карты необходимо:
- Связаться с банком по телефону горячей линии и сообщить о потере номера. Это позволит временно заблокировать дистанционное банковское обслуживание и остановить отправку СМС-кодов на утерянную сим-карту.
- Как можно быстрее восстановить сим-карту с вашим номером у оператора. Сделать это нужно в тот же день, чтобы вернуть контроль над номером и не дать мошенникам возможности использовать его.
После восстановления номера войдите во все важные приложения и смените пароли, особенно в банковских и на «Госуслугах».
Источники:
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
