Телефонные мошенники каждый день совершенствуют способы «наживы». Меняют технические инструменты, тактику и пути к доверию россиян. Какие схемы используют аферисты, как эволюционируют их методы и самое главное ― как обезопасить себя и свою семью в стремительно меняющемся цифровом мире, aif.ru рассказал заместитель Председателя Правления Сбербанка Станислав Кузнецов.
Корреспондент aif.ru Виолетта Бурлакова: Станислав Константинович, какие ключевые тенденции в сфере телефонного мошенничества вы могли бы отметить?
Станислав Кузнецов: В прошлом году государство приняло ряд эффективных мер, в том числе на законодательном уровне. Были приняты законы и изменения для регуляторов, которые, безусловно, принесли результат. Хотя решения начали действовать только осенью, мы уже зафиксировали снижение убытков граждан на 5-7% и уменьшение количества мошеннических звонков примерно на 20%. Это немало.
При этом сценарии мошенников становятся более изощрёнными и правдоподобными. Они завоевывают доверие граждан, используя информацию из открытых источников: о месте работы, истории платежей и знакомых. Это позволяет им убеждать людей, что они представители правоохранительных органов, которым нужна помощь.
Ещё один важный момент — это использование злоумышленниками искусственного интеллекта и технологий, особенно дипфейков. Дипфейки ― это сгенерированные поддельные сообщения от знакомых или известных личностей с их голосом и изображением, которые значительно увеличивают шансы на обман.
В теневом интернете также существуют базы данных с дипфейками известных людей: крупных предпринимателей, сотрудников органов власти, которые можно купить. По данным банка, их более 40 тысяч. Их киберпреступники используют для массовой рассылки в мессенджерах.
— А есть ли понимание, как мошенничество будет эволюционировать в ближайшие годы? С какими угрозами столкнутся люди и бизнес?
— Сегодня мошенники, как правило, делают большую часть работы «вручную»: разговаривают по телефону, ищут данные потенциальных жертв, собирают максимум информации о них, готовят сценарии и реализуют их лично. Но завтра этого делать не придется: всю работу будет выполнять искусственный интеллект, который сможет атаковать голосом любого человека на любом языке в любой стране.
— Как еще Сбер защищает своих клиентов и помогает стране и рынку выстроить надежный киберщит?
— В этом году Сберу 185 лет, и нашим приоритетом всегда была безопасность. Чтобы выстроить надежную киберзащиту, мы создали одну из самых эффективных антифрод-платформ в мире. Она борется с любым мошенничеством в отношении клиентов, сотрудников и партнёров банка. Мы научились выявлять атаки мошенников — звонки и сообщения, фишинг и дипфейки, вредоносное ПО и так далее. При необходимости мы приостанавливаем подозрительные операции, чтобы предотвратить хищение денег у клиентов. Наша цель — обеспечить защиту 100% клиентов Сбера от телефонного мошенничества. На данный момент мы достигли уровня 99.99%.
Мы еще не научились полностью предотвращать случаи, когда клиенты сами отдают деньги мошенникам без использования банковских сервисов, например, передают свои сбережения дроп-курьерам. Но мы не можем оставаться в стороне и делаем все возможное, чтобы вовремя сигнализировать россиянам об опасности.
Клиенты Сбера, особенно те, кто пользуется мобильным приложением СберБанк Онлайн — а это более 80 миллионов человек, — надёжно защищены. Только в рамках этого приложения у нас 20 сервисов защиты, например, бесплатные «Определитель номера» и «Антивирус», которые бесшовно, то есть незаметно для пользователя, защищают его от кибератак.
Что касается дипфейков, то у нас также разработано «противоядие». Рынку необходима технология, которая будет выявлять такие атаки и не допускать их. И это уже сделано. И наша команда в Сбере создала сервис с рабочим названием «Алетейя», который выявляет дипфейки. Он может быть интегрирован в цифровые сервисы, и мы готовы делиться экспертизой и наработками с государством и бизнесом.
Другое важное направление работы — повышение киберграмотности. Сбер создал бесплатный просветительский портал «Кибрарий», где мы рассказываем доступным языком обо всех актуальных мошеннических схемах и технологиях, а также способах противодействия им. Рекомендую изучать там материалы, многие из них размещены в интересном интерактивном формате, много разделов для разного возраста. «Кибрарий» также поможет просвещать близких — особенно детей и пожилых родственников.
— Дайте какой-нибудь простой совет — как обезопасить себя и родных от мошенничества?
— Советы по безопасности остаются прежними. Не реагируйте на незнакомые звонки, перепроверяйте любую информацию. Лучше положить трубку и перезвонить. Если вы получили сообщение — всегда лучше уточнить, действительно ли есть проблема и нужна ли помощь. Советуйтесь с родными и близкими, обращайтесь в офис банка или в полицию, даже если звонящий запрещает это делать.
Все мошеннические сценарии построены по одному принципу: шокировать и убедить, что это серьезная проблема. В эмоциях человек начинает быстро думать, как помочь своему близкому, и может совершить ошибки. Всё это можно предотвратить одним простым действием: остановиться, выдохнуть и перезвонить своему родному человеку, чтобы убедиться, что у него всё в порядке.
Сценарии могут меняться, и иногда они выглядят очень правдоподобно. Но я не устаю повторять: не сообщайте свои персональные и финансовые данные ― номера банковских счетов и карт, коды из СМС. Также никогда не отдавайте деньги курьерам, которые приходят к вам или которых кто-то прислал для передачи денег. Только такая цифровая гигиена и киберграмотность в синергии с новыми технологиями помогут победить мошенничество.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
