Законна ли трехлетняя задержка выплаты компенсации за авиабилеты?
Верховный суд РФ вынес решение по иску к российскому правительству, в котором требовалось признать незаконным постановление об увеличении сроков возврата денежных средств за авиабилеты и туристические путевки. Высший судебный орган Российской Федерации одобрил увеличение срока возврата денег, введенное из-за пандемии COVID-19.
В марте 2020 года гражданин РФ Михаил Чуприков попытался вернуть купленные в феврале невозвратные авиабилеты на несостоявшийся рейс. Поездку пришлось отменить по причине закрытия с 13 марта авиасообщения между Россией и Италией. Чуприков потребовал возврата денег, ссылаясь на то, что в не зависящих от клиента исключительных обстоятельствах деньги можно вернуть и за билеты, купленные по так называемым невозвратным тарифам. Но авиакомпания деньги ему не вернула. Перевозчик сослался на постановление правительства РФ от 6 июля 2020 года, в котором указано, что срок возврата денег за авиабилеты, приобретенные до 1 мая 2020 года, увеличен до трех лет.
После этого Чуприков обратился в мировой суд, который также отказал ему в иске. А 30 сентября Верховный суд подтвердил легитимность ранее вынесенных решений. 
Какие условия возврата авиабилетов из-за пандемии COVID-19 предусмотрены законодательством?
Правительство утвердило положение об особенностях исполнения договоров воздушной перевозки пассажиров в 2020 году (Постановление правительства РФ от 6 июля 2020 г. № 991). Согласно этому документу, в России введены особые правила возврата купленных до 1 мая 2020 года авиабилетов с вылетом с 1 февраля 2020 года в Китай, с 18 марта — по всем остальным маршрутам.
Данное постановление позволяет перевозчикам в одностороннем порядке менять условия полета: дату, время, маршрут и тип воздушного судна. Срок возврата денежных средств с обычных 10-14 дней был увеличен до 3 лет с начислением процентов в размере ключевой ставки ЦБ РФ. Пассажир по истечении 3 лет с даты отправления рейса должен направить на сайт перевозчика заявление о возврате денег за билет.
Кто может вернуть деньги до истечения трехлетнего срока?
До истечения трехлетнего срока вернуть деньги могут инвалиды I и II групп (а также сопровождающие их лица), ветераны Великой Отечественной войны и члены многодетных семей. Для этого им нужно подать соответствующее заявление.
Куда будут перечислены деньги?
В течение 10 календарных дней со дня получения заявления о возврате стоимости билета авиаперевозчик обязан возвратить деньги на банковскую карту пассажира, с которой был осуществлен платеж. Деньги могут быть возвращены и на другую карту, однако в этом случае заявление следует подавать лично в пункты, которые определит перевозчик.
Какая есть альтернатива возврату денег за отмененные поездки?
Пассажир может не дожидаться возврата средств, а потратить их полностью или частично на другой перелет этой же авиакомпанией. Перевозчик обязан зачесть всю стоимость изначального билета в счет нового билета, который пассажир пожелает приобрести в течение этих трех лет.
Действие постановления ограничено периодом действия режима повышенной готовности или чрезвычайного положения и не будет распространяться на обычные сбои в авиасообщении после завершения эпидемии.
