Как работает лист ожидания в РЖД?
Проблема с покупкой билетов на поезд особенно актуальна в сезон отпусков — россияне караулят старт продаж на морские и туристические направления, и не всегда им улыбается удача. В 2024 году РЖД запустило новый сервис, который поможет не упустить нужный билет, — система оповестит, если кто-то сдаст билет или о поступлении дополнительных. Как подать заявку в лист ожидания и другие нюансы — в справке aif.ru.
В какой ситуации можно встать в лист ожидания за билетами?
Новая возможность доступна не только тем, кому не досталось билетов совсем, но и пассажирам, которых не устраивают имеющиеся места, например, класс вагона и, соответственно, стоимость билетов.
Для каких поездов доступна услуга «лист ожидания»?
РЖД сообщает, что подписаться на уведомления о подходящих билетах можно только на поезда дальнего следования перевозчиков АО «ФПК» и ДОСС ОАО «РЖД» (за исключением поездов, следующих в Калининградскую область и обратно). 
Нужно ли платить за услугу «лист ожидания» от РЖД?
Нет, оставить заявку можно абсолютно бесплатно. Стоимость предлагаемых билетов будет такая же, как если бы их продавали в кассе, — никаких комиссий дополнительно не взимают.
Как оформить заявку в лист ожидания РЖД?
Кнопка «Заявка в лист ожидания» появится с правой стороны от выбранного поезда после того, как все билеты на него будут куплены.
Нажав красную кнопку, нужно заполнить форму: ввести данные не более четырех пассажиров и определить, какие места и в каком вагоне нужны. Так можно выбрать тип вагона, верхнее или нижнее место, в одном купе/отсеке или любое. Для плацкарта доступен фильтр «Не боковое». Не получится выкупить целое купе или выбрать купе с попутчиками одного пола.
Оформить заявку можно только на тарифы «Полный», «Детский», «Школьный».
Когда появятся свободные билеты, система пришлет пассажиру оповещение на электронную почту и в СМС-сообщении.
Как отменить заявку в лист ожидания?
Все манипуляции с заявкой можно совершить через личный кабинет пассажира на сайте РЖД. Там же будут отображаться все изменения по ней.
Можно ли оставить заявку в лист ожидания через мобильное приложение?
Нет. Пока опция доступна для оформления через личный кабинет на официальном сайте РЖД — зайти на него можно как с компьютера, так и со смартфона.
Как выкупить билеты по заявке в листе ожидания РЖД?
С момента получения уведомления у пассажира есть два часа на выкуп — по прошествии этого времени заявка аннулируется. Нужно выкупить все билеты, либо отказаться от выкупа, — выбирать отдельные билеты нельзя. Данные о пассажирах в заявке должны совпадать с данными, введенными при оплате билетов. Использовать баллы бонусной программы РЖД при оплате по брони пока нельзя — общество сообщает, что работает над внедрением такого способа.
Источники:
