В каких случаях можно отказаться от лекарства, купленного онлайн?
Несетевые аптеки смогут продавать лекарства дистанционно с 1 сентября 2021 года. Препараты можно будет купить на маркетплейсах, с которыми аптечные организации заключат договоры.
Как можно будет заказывать лекарства?
Лекарственные препараты можно будет заказать через сайт, мобильное приложение (если оно есть), а также по телефону. При приеме заказов владелец агрегатора обязан разместить на сайте или в мобильном приложении сведения о справочной службе аптечной организации, а также указать телефон, адрес электронной почты, фамилию, имя, отчество (при наличии) ответственного за прием заказов работника аптечной организации.
Лекарства привезут по адресу, указанному при оформлении заказа. Получить их смогут родственники или друзья поле предъявления квитанции или другого документа, подтверждающего оплату или заключение договора на доставку.
Можно ли отказаться от доставленного препарата?
Да, можно. Сделать это можно до оплаты заказа. В этом случае оплачивается только услуга по доставке. Если товар ненадлежащего качества, его можно вернуть, не оплачивая ничего вообще, или потребовать надлежащего исполнения заказа.
Также вернуть лекарство можно в том случае, если по ошибке привезли не тот препарат или другую дозировку.
Что значит ненадлежащее качество товара?
В соответствии с постановлением правительства, аптечные организации и лица, осуществляющие доставку заказа, несут ответственность за реализацию фальсифицированных, контрафактных, недоброкачественных и не зарегистрированных в Российской Федерации лекарственных средств.
Ненадлежащим качеством товара считается:
- истекший срок годности;
- отсутствие обязательной информации;
- отсутствие инструкции по применению препарата;
- несоответствие описания препарата в инструкции и фактического цвета, запаха, формы, размера, консистенции и иных показателей препарата;
- наличие в упаковке брака (сколы, негерметичная упаковка, нечеткая полиграфия).
Какие товары нельзя вернуть в магазин? Подробнее
Какими будут цены на лекарства при дистанционной продаже?
Как сказано в постановлении, розничная цена лекарственного препарата, указанная в договоре купли-продажи (без учета стоимости доставки заказа), не должна отличаться от розничной цены препарата в аптечной организации.
Должны ли соблюдать режим хранения препаратов при доставке?
Заказ должен быть в герметичной упаковке. Если лекарство требует определенных условий хранения, его должны привезти в специальной сумке, отдельно от других препаратов. Ответственность за условия хранения и качество несут аптечные организации.
