Куда пожаловаться, если причинили вред здоровью в парикмахерской?

Столичного парикмахера оштрафовали за причинение легкого вреда здоровью клиента. Вместо того, чтобы провести кожную пробу на чувствительность к активатору и краске для волос, 38-летний Бедхоз Бойматов сразу приступил к окрашиванию усов и бороды, В результате у клиента возник острый контактный дерматит, что считается легким вредом здоровью, говорится на сайте прокуратуры Москвы.

Таганский районный суд города Москвы признал вину барбера и осудил его за совершение преступления, предусмотренного ч. 1 ст. 238 УК РФ (оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности здоровья потребителей).

Бойматову, полностью признавшему вину, назначен штраф в размере 30 тыс. рублей.

Куда пожаловаться, если парикмахер причинил вред здоровью?

Все зависит от того, о каком вреде здоровью идет речь, рассказал АиФ.ru юрист Сергей Кормилицин. «Если причинен такой вред здоровью, который попадает под действие статей Уголовного кодекса, и данный вред зафиксирован медицинской организацией, то можно обратиться в полицию для возбуждения уголовного дела. Если же говорить о более банальных случаях, то можно обратиться с жалобой в управление Роспотребнадзора, на территории которого расположена парикмахерская, с целью возбуждения административного дела и проверки деятельности парикмахерской», — говорит эксперт.

По его словам, также клиент может обратиться в саму парикмахерскую с претензией. В ней необходимо указать, какой конкретно вред был причинен здоровью, в чем он выражается и какую компенсацию пострадавший хотел бы получить.

Вопрос-ответ

Чем опасны для клиентов 90% парикмахерских?

Юрист отмечает, что работа парикмахерских попадает под действие закона РФ «О защите прав потребителей» и в случае некачественно оказанных услуг, потребитель имеет право потребовать:

— устранить недостатки, т.е. переделать работу, если это возможно;

— уменьшить цену на оказанные услуги;

— возместить понесенные им расходы на устранение недостатков;

— отказаться от оплаты или потребовать вернуть уплаченные денежные средства.

«Кроме того, никто не отменял лояльность со стороны самих салонов красоты. Они могут предложить клиенту компенсировать вред добровольно или предложить бесплатно воспользоваться их услугами», — добавил Кормилицин.

Какие документы необходимо подготовить для жалобы?

«Как правило, необходимо доказать сам факт пребывания в парикмахерской, поэтому подойдет чек об оказанных услугах», — пояснил юрист. Для того, чтобы подготовить жалобу, эксперты также советуют сразу обратиться к врачу для фиксации факта причинения вреда здоровью. Желательно, чтобы в справке был указан не только диагноз и симптомы, но и обстоятельства, при которых они были получены. Сложнее всего обычно доказать, что вред здоровью был причинен именно в парикмахерской. Чем раньше пострадавший обратится в медицинское учреждение, тем больше шансов доказать вину парикмахера. Также могут пригодиться свидетельские показания, а в более серьезных случаях — протокол, составленный полицией на месте.

«Развод» в парикмахерской. Как салоны красоты обманывают своих клиентов Подробнее

Как добиться компенсации за причиненный здоровью вред?

Компенсация может быть выплачена парикмахерской в добровольном порядке, если владельцы салона признают причиненный вред здоровью, рассказал Сергей Кормилицин. В такой ситуации сумма будет зависеть от договоренностей сторон. Если же причинен серьезный вред здоровью и возбуждено уголовное дело, то компенсация может быть выплачена в рамках его рассмотрения. 

«Чаще всего вред компенсируется в порядке гражданского судопроизводства по иску клиента. В данном случае необходимо направить досудебную претензию в парикмахерскую с требованием возместить причиненный вред. Сумма указывается та, которую вы считаете необходимой. Если ответа на претензию не последует или он будет отрицательный, то необходимо обратиться в суд с иском, где вы можете потребовать возместить издержки, моральный вред, возвратить уплаченную за услуги сумму. Как правило, суды взыскивают все понесенные расходы, а также моральный вред в размере от 10 000 рублей. Здесь все зависит от усмотрения суда и конкретных обстоятельств дела», — пояснил эксперт.