На вопросы читателей «АиФ» о финансах отвечает эксперт программы «Деловое утро» на НТВ Олег Лагуткин.
Куда пожаловаться на коллекторов?
С. Ложкина, Иваново
Все коллекторские агентства должны состоять в профессиональных ассоциациях, союзах, которые контролируют работу своих участников. Самый простой способ пожаловаться на коллектора - подать заявление в такое объединение. Там могут применить к агентству меры воздействия, включая материальные, и (или) исключить его из своего состава, что может привести к его закрытию. Другой адресат для жалоб - госорган, который ведёт реестр коллекторских агентств. Сейчас это Федеральная служба судебных приставов.
Читайте также: Приструнить коллектора. Правила безопасности для тех, кто имеет кредиты
И. Баринов, Кострома
Полная стоимость кредита (ПСК) рассчитывается по алгоритму, изложенному в ст. 6 федерального закона «О потребительском кредите (займе)». Самостоятельно её также можно рассчитать, зная все параметры своего кредита. В ПСК входят платежи по основному долгу, по уплате процентов, плата за выпуск пластиковой карты, сумма страховой премии и ряд других платежей. Закон установил предельную сумму, которую можно взыскивать с заёмщика по займу МФО, - не более четырёх сумм займа. Однако ПСК и указанное ограничение не тождественны друг другу, поэтому можно встретить величину ПСК выше 300%.
С начала года в ФССП поступило около 5 тысяч жалоб на коллекторов 
В интернете разместят реестр коллекторов 
На что имеют право коллекторы? Инфографика 
Защитит ли закон от агрессивных действий коллекторов? 
Как выбрать полис ДМС и какие бумаги не стоит подписывать перед операцией? Советы юристов 
