Вот-вот начнутся новогодние каникулы. Но одновременно с приходом праздничных дней повышается риск возникновения различных заболеваний — травмы, пищевые отравления, различные инфекции. Также распространены случаи обострения сердечно-сосудистых болезней. Именно поэтому важно знать, как работают медицинские организации на новогодние праздники. Об этом aif.ru рассказали эксперты ОМС.
Работа по «дежурному» графику
Несмотря на то, что официальные выходные распространяются и на медицинских работников, это не значит, что все мы останемся без медицинской помощи в новогодние праздники. Медицинские организации будут работать в штатном режиме, но по особому графику: поликлиники — по графику выходного дня, а стационары по графику дежурств, который устанавливается местными органами власти в сфере здравоохранения.
«Большая часть персонала больниц и поликлиник будет отдыхать, однако в медицинских организациях будут работать „дежурные службы“. Они и будут оказывать помощь», — подчеркивает член совета Общественных организаций по защите прав пациентов при Росздравнадзоре Алексей Старченко.
Регламенты работы медицинских организаций определяются региональными Минздравом или департаментами здравоохранения соответствующими приказами. Эксперты ОМС рекомендуют заранее узнать, как будут работать ближайшие к вам медицинские организации в эти длинные выходные.
«Информацию относительно особенностей работы медицинских организаций можно найти на сайтах региональных Минздравов, и, конечно, на сайтах медицинских организаций», — отмечает советник генерального директора страховой медицинской организации «Капитал-МС» Михаил Пушков. Однако есть общие правила работы всех медицинских учреждений.
Особенности работы больниц
Вся стационарная помощь, включая родовспоможение, оказывается в новогодние праздники в полном объеме. Все руководители медицинских организаций, вне зависимости от мощности больницы, издают соответствующие приказы по оказанию медицинской помощи в каждом отделении стационара на период всех праздничных дней. Дополнительно в рамках медицинского учреждения назначается дежурный администратор для работы в каждый день праздника. В праздничные дни будут дежурить не только клинические службы, но и лабораторные и вспомогательные службы медицинской организации, чтобы стационар был полностью готов к оказанию медицинской помощи.
«Таким образом, вы можете обратиться за медицинской помощью в стационар в любое время — они работают без выходных и перерывов. Так что, если проблемы со здоровьем в каникулы обострились, то нет причин бояться остаться без медицинской помощи — по направлению дежурного врача поликлиники или по скорой помощи — помощь будет оказана безотлагательно», — отмечает Пушков.
Но нужно знать, что все-таки каникулы влияют и на работу стационаров. В эти даты, как правило, не проводятся плановые госпитализации. «Особенность плановой госпитализации в том, что она может быть проведена в более поздние сроки и при этом никакого ухудшения состояния здоровья не наступит. Экстренная же медицинская помощь оказывается в праздничные дни безотлагательно», — отмечает эксперт. Если вы находились в стационаре до новогодних каникул и ваша выписка из него планируется после, то все назначения врача, все процедуры, медицинские манипуляции, которые он вам назначил, будут проводиться в полном объёме. «При этом, если ваше состояние здоровья требует особого внимания, то лечащий врач в стационаре всегда может сделать акцент на этом, дав соответствующие указания о необходимости осмотра дежурным врачом», — подчеркивает Пушков.
Пациентам также нужно знать, что службы скорой помощи в новогодние праздники будут работать в штатном режиме. Экстренная медицинская помощь оказывается безотлагательно.
Особенности работы родильных домов
Если речь идёт о многопрофильном стационаре, где есть родильное отделение, там будет дежурный врач — акушер-гинеколог каждый праздничный день. В случае, если плановые роды приходятся на праздничные дни, то такие варианты всегда проговариваются специально с будущей мамой и определяются в подавляющем случае индивидуально.
«А вот если потребовалось оказание медицинской помощи по неотложным и экстренным показаниям, то в таком случае помощь будут оказывать в медицинской организации, которая будет дежурить в этот день по профилю акушерство-гинекология. Если такая ситуация случится, например, в районе области, где нет дежурной службы по акушерству-гинекологии, в таком случае обязанность дежурного врача-администратора решить вопрос по маршрутизации такой пациентки в соответствующую дежурную медорганизацию. Приказ регионального Минздрава или депздрава, как правило, содержит и перечень дежурных администраторов по области, поэтому при наличии потребности будут подключены службы скорой медицинской помощи и санитарной авиации», — отмечает Пушков.
Особенности работы травмпунктов
Во взрослых травмпунктах оказывается круглосуточная помощь. Детские травмпункты, как правило, работают в новогодние каникулы до 10 часов вечера. «Но если ребенок получил травму позже этого времени, то вы можете смело обращаться во взрослый травмпункт. Там всегда окажут своевременную помощь, независимо от возраста», — подчеркивает Пушков.
Особенности работы поликлиник
Особый режим работы устанавливается для поликлиник, они будут работать по графику выходного дня, как правило — с 9:00 до 16:00. Если вы посетите поликлинику в это время, то всегда сможете там найти дежурного врач-терапевта и медсестру. Они всегда окажут необходимую медицинскую помощь. Кроме того, во время каникул вы не лишаетесь возможности вызвать на дом врача-терапевта. Он тоже может приехать из районной поликлиники с 9:00 до 16:00.
Основная задача, которую решают дежурные бригады в поликлиниках, — организация оказания неотложной и экстренной медицинской помощи. Если дежурный врач заподозрит серьезное нарушение здоровья, то именно он примет решение о необходимой госпитализации и выпишет направление в стационар.
А вот комплексные обследования лучше планировать после новогодних каникул, так как в праздничные дни узкие специалисты в поликлиниках, как правило, не работают.
Если на большинство праздничных дней для поликлиник устанавливается особый график работы, то 1 января и 7 января в поликлиниках будет выходной день. Однако даже в эти дни здесь будет дежурить терапевт, к которому вы сможете обратиться за помощью. Как правило, он находится на своем посту до 16:00.
Особенности работы стоматологий
Если вы испытываете острую зубную боль — это повод обратиться за оказанием медицинской помощи по неотложным показаниям. Обращаться следует в дежурные медицинские организации по профилю стоматология. На этот вид медпомощи распространяются общие принципы требований Программы Государственных гарантий. Иными словами, вам должны оказать медицинскую помощь в течение 2 часов с момента обращения. Примите во внимание, что график работы стоматологов в государственных клиниках вне рамок оказания экстренной и неотложной помощи будет строиться по режиму выходного дня, то есть все работы будут заканчиваться в 16:00.
На страже интересов пациентов
Эксперты ОМС подчеркивают, если вы столкнулись с отказом при оказании медицинской помощи в новогодние праздники, то необходимо позвонить в свою страховую медицинскую организацию. Номер телефона указан на полисе. Страховые представители помогут решить все ваши проблемы в любое время и всегда помогут добиться, чтобы медпомощь была оказана качественно и в срок.
«Страховщики примут обращение и в короткие сроки помогут решить проблему. У представителей ОМС много возможностей — начиная со звонка в администрацию медицинской организации для решения текущих трудностей и заканчивая проведением экспертизы качества медицинской помощи с последующим применением экономических санкций к медицинской организации в случаях, если установлены нарушения, например, неправомерный отказ в выдаче направления, отказ в госпитализации», — подчеркивает Пушков.
