Куда жаловаться на больницу?

Если вы столкнулись с халатностью врачей, некачественным лечением, грубостью персонала или другими нарушениями в городской поликлинике, важно знать, куда можно обратиться за помощью в решении проблемы. Об инстанциях, порядке подачи жалобы и способах максимально эффективной борьбы с нарушениями в медучреждениях — читайте в справке aif.ru.

Куда жаловаться на поликлинику? Подробнее

Куда подать жалобу на нарушения в больнице?

Практика показывает, что не всегда обращение в медицинское учреждение приносит только облегчение и выздоровление, а пациенты часто сталкиваются с некачественным оказанием медицинской помощи, грубостью персонала, вымогательством денег за бесплатные услуги и даже нарушением прав на информацию и конфиденциальность. Добиться справедливости и улучшить качество медицинского обслуживания в данном случае помогут следующие инстанции:

— Руководство отделения больницы. Если пациент столкнулся с некачественным оказанием медицинской помощи и несоблюдением правил оказания медуслуг, начать стоит с обращения в администрацию больницы. Подать при этом можно как письменную жалобу на имя главного врача или заведующего отделением, в котором произошло нарушение, так и через электронную приемную на сайте медучреждения. Рассмотреть жалобу в этом случае должны в период до 30 дней. 

— Страховая компания. Страховые представители обязаны контролировать качество медицинских услуг, однако подать жалобу в страховую компанию можно только при наличии у пациента полиса ОМС — через горячую линию, сайт или лично в офисе страховой компании. Номер организации, предоставившей услуги, обычно указывается на медицинском полисе. Требовать от страховой компании можно как проведение экспертизы качества лечения, так и возмещение затрат на неправильно оказанные услуги. 

— Министерство здравоохранения или Росздравнадзор. В особых случаях, когда больница нарушает лицензионные требования или не соблюдает стандарты оказания медицинской помощи, обратиться можно по горячей линии Минздрава или в Росздравнадзор через онлайн-приемную на официальном сайте организации.