Служба номера 122 работает без сбоев во всех регионах России в новогодние праздники. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на вице-премьера Дмитрия Чернышенко.
По его словам, среднее время ожидания ответа оператора составляет менее одной минуты в 80 регионах, еще в пяти субъектах - до двух минут. Благодаря использованию в колл-центрах искусственного интеллекта, введённого в 15 регионах, уменьшается нагрузка на врачей.
Отмечается, что из общей массы звонков в службу 122 до 70% обращений связаны с получением справочной информации, 30% приходятся на вызов врача и другие вопросы к медикам.
Единая служба 122 позволяет гражданам с коронавирусом вызвать врача на дом или скорую помощь. В будущем планируется, что по номеру 122 можно будет также дистанционно получить больничный лист, заказать доставку рецептурных препаратов, проконсультироваться со специалистом или решить другие вопросы, касающиеся коронавируса.
Напомним, глава российского Минздрава Михаил Мурашко заявил, что экстренные службы на новогодних каникулах работают в штатном режиме. Отмечается загруженность службы скорой помощи, чаще всего вызовы связаны с ДТП и бытовыми травмами. Однако это не повлияло на оказание помощи больным с коронавирусом.
