«Немытый пьяница и обязательно в кирзовых сапогах — такое представление у людей о нас до сих пор. А я вот даже курить бросил!» — разводит руками сантехник Котов.
Корреспондент «АиФ» провела вместе с ним и его коллегой целый день, чтобы посмотреть, как сегодня относятся люди к сантехникам и сантехники — к людям.
Я не Афоня!
Слесарю-сантехнику Андрею Котову, опрятному молодому человеку, 34 года. Пока мы идём на первый вызов, он изливает мне душу:
«Люди нам не доверяют! Очень форма их пугает: никогда же сантехники не носили у нас оранжевые майки и форменные куртки, — демонстрирует тут же свою одежду слесарь. — Кстати, мы не только одеваемся, но и называемся по-модному — хаус-мастер. Разве хаус-мастер может пить и материться? — сантехник смеётся: — Иногда даже в квартиру пускать не хотят, мол, «на сантехника совсем не похож! Слишком вежливый...» Остались стереотипы о нас ещё со времён фильма «Афоня».
«Вы думаете, у нас физически трудная работа? Нет, эмоционально! — добродушно делится Андрей. — Люди часто сразу настроены на агрессию, не хотят платить или думают, что их обманут. Два раза в год управляющая компания устраивает нам психологические тренинги — там учат подбирать нужные слова и выходить из стрессовых ситуаций».
Один звонок — и нет засора
В маленьком рюкзаке слесарь-сантехник всегда носит набор инструментов первой необходимости: просить плоскогубцы или вантуз не станет!
Когда Андрей снимает рюкзак, я удивляюсь: у него на спине крупными цифрами написан... номер его мобильного телефона! А как же вызов через диспетчерский пульт?
«Мы позволяем жителям звонить сантехникам напрямую в любое время, даже в выходные, — позже объяснит мне директор управляющей компании Артём Анатольевич. — А что такого? Помощь должна приходить незамедлительно. Ведь многим достаточно бывает просто поговорить со специалистом!»
Сантехника — как лего
Алексею (после я увижу, как жители почтительно обращаются к нему: «Алексей Анатольевич!») всего 25. Мне его представляют как самого молодого сантехника в управляющей компании. «Если вы едете со мной, то давайте быстрее — я обещал жительнице быть ровно в 13.30, а заставлять людей ждать не люблю. Иначе уважать не будут!» — торопит меня он.
«Я пробовал сидеть в офисе, но понял — хочу работать руками. Для меня это удовольствие! Вы любили в детстве лего собирать? А я любил. Сантехника — то же лего. Короче, я здесь отдыхаю», — объясняет он мне по дороге.
— Вы пьёте? — в лоб спрашиваю я.
Алексей смеётся: «Я знаю, почему вы спросили! Люди, к которым прихожу, очень часто предлагают выпить. Причём настойчиво. Приходится по 10 минут объяснять, что я на работе, за рулём. И вообще пьянство у сантехников — стереотип. Таких уже на работе ни один начальник не держит — конкуренция!»
Ровно в 13.27 мы с ним оказываемся у двери клиента. Но никто нам не открывает. «Я всегда жду, даже если жителя в назначенное время нет дома. Мне же всё равно нужно сделать эту работу, никуда не денусь», — сразу после этих слов на площадке появляется пожилая женщина, Надежда Ивановна.
«Мы на даче живём, а тут трубу прорвало, начало заливать. Сейчас всё стало проще. Раньше, лет 10-15 назад, как же мы мучились. Во-первых, сантехника не вызвать — нужно было по полчаса висеть на телефоне, во-вторых, приходили почти всегда выпившие. Худо-бедно, с матерком, но делали».
Пока мы разговаривали, Алексей убежал в подвал, чтобы открыть кран и подать воду в квартиру.
Не успели мы уйти, как у парня зазвонил телефон: «Что у вас случилось? Не волнуйтесь, сейчас приеду!» Мы тут же выезжаем на вызов — у женщины порвался шланг от душа и любое принятие ванны превращалось в потоп. Через 7 минут мы оказываемся в гостях у улыбчивой пенсионерки Лидии Васильевны.
«Что ж, придётся вам новый шланг покупать, — констатирует Алексей после осмотра. — Сходите? Найдёте?» Тут он замирает, смотрит на часы и после произносит: «Хотя знаете что — вам тащиться по жаре на рынок... Ещё вдруг купите не тот — всё зря. Я сейчас съезжу и привезу, не волнуйтесь». В благодарность Лидия Васильевна предлагает чай с конфетами, но получает отказ: «Время».
* * *
«Таких, как Андрей, немного. Профессия вымирающая, перестали на неё учить и учиться, — говорит директор управляющей компании в ответ на мои комплименты, мол, не сантехники у вас, а феи домашнего очага. — А ведь зарплаты у слесарей во Владимире очень хорошие — от 25 до 30 тыс. руб. за работу 5 дней в неделю по 8 часов с 2 выходными. Мы берём на работу, даже если мужчина совсем без знаний: всему научим. Не только показываем, как унитаз поставить. Ребята у нас учатся обслуживать целый многоквартирный дом. А это гораздо серьёзнее. Неумелый слесарь может его разрушить, а толковый — удвоить прочность».
